El Modelo 70:20:10: Potenciando el aprendizaje y desarrollo en las organizaciones

Si alguna vez has aprendido más en el día a día de tu trabajo que en un curso formal, entonces ya has experimentado el modelo 70:20:10 sin saberlo. La idea es simple: el 70% del aprendizaje ocurre haciendo, el 20% interactuando con otros y sólo el 10% viene de la formación tradicional. Este enfoque acelera el desarrollo profesional y hace que el aprendizaje sea más natural y efectivo. ¿Cómo aplicarlo en tu empresa? Te lo contamos aquí.

Puntos clave

• Cada industria puede ajustar las proporciones según sus necesidades, priorizando la experiencia en sectores dinámicos y la formación formal en áreas altamente técnicas.
• Aprender haciendo acelera el desarrollo de habilidades, permitiendo que los empleados enfrenten desafíos reales y se adapten más rápido a su entorno laboral.
• La formación formal sigue siendo clave, ya que proporciona la base teórica necesaria para que el aprendizaje práctico y social sean realmente efectivos.

1. ¿Qué es el Modelo 70:20:10?

El modelo 70:20:10 fue desarrollado en la década de 1990 por el Centro de Liderazgo Creativo y sostiene que el aprendizaje en el trabajo ocurre en tres niveles:

• 70% mediante la experiencia laboral directa, enfrentando desafíos y resolviendo problemas reales.
• 20% a través de la interacción con colegas y supervisores, recibiendo retroalimentación y observando a otros.
• 10% a través de la formación estructurada, como cursos, capacitaciones o programas de entrenamiento.

Este enfoque permite que el aprendizaje sea más dinámico, práctico y alineado con las necesidades del día a día.

2. Beneficios de implementar el Modelo 70:20:10

Adoptar el modelo 70:20:10 en una organización no sólo mejora la manera en que los empleados aprenden, sino que también impacta directamente en su desempeño, motivación y compromiso. Al priorizar el aprendizaje práctico y la interacción con otros, las empresas pueden desarrollar talento de manera más eficiente, optimizando los recursos y asegurando un crecimiento profesional continuo. Estos son algunos de sus beneficios:

2.1 Mayor efectividad en el aprendizaje

El conocimiento se retiene mejor cuando se aplica en situaciones reales. Aprender sobre la marcha permite desarrollar habilidades de manera más natural, en comparación con la formación tradicional, donde muchas veces la información se olvida si no se usa con frecuencia.

2.2 Desarrollo acelerado de habilidades

Los empleados que enfrentan desafíos constantes y resuelven problemas por sí mismos desarrollan competencias clave mucho más rápido. La experiencia diaria les permite adaptarse a distintos escenarios y aprender de sus propios errores y aciertos.

2.3 Mayor compromiso y motivación

Cuando los empleados tienen la oportunidad de aprender en la práctica y recibir apoyo de sus colegas y líderes, se sienten más valorados. Esto aumenta su compromiso con la empresa y reduce la rotación laboral.

2.4 Optimización de recursos

Muchas organizaciones invierten grandes sumas en capacitaciones formales, pero no siempre obtienen los resultados esperados. Con el modelo 70:20:10, el aprendizaje se basa en la experiencia diaria y la interacción, lo que reduce la necesidad de entrenamientos costosos sin perder efectividad.

3. Cómo implementar el modelo en tu organización

Para que el modelo 70:20:10 funcione de manera efectiva, es necesario integrarlo en la cultura de la empresa y alinearlo con los procesos de desarrollo del talento. No se trata sólo de reducir la formación formal, sino de potenciar el aprendizaje práctico y social con estrategias que faciliten la experiencia en el trabajo y la interacción entre los empleados.

3.1 Fomentar el aprendizaje en la práctica

Para aplicar el 70% del aprendizaje experiencial, es importante que los empleados participen en proyectos desafiantes, asuman nuevas responsabilidades y se enfrenten a problemas reales que les exijan encontrar soluciones.

• Asigna tareas retadoras: Motiva a los empleados a salir de su zona de confort.
• Fomenta la rotación de roles: Exponer a los trabajadores a diferentes funciones dentro de la empresa les permite desarrollar habilidades transversales.
• Permite que tomen decisiones: Dejar espacio para la autonomía facilita un aprendizaje más rápido y efectivo.

3.2 Implementar programas de mentoría y coaching

El 20% del aprendizaje proviene de la interacción con otros. Para potenciar esta área, las empresas deben fomentar la mentoría y el intercambio de conocimientos entre empleados.

• Crea programas de mentoría: Los empleados con más experiencia pueden guiar a los nuevos, ayudándolos a desarrollar sus habilidades y confianza.
• Promueve el coaching interno: Los líderes y supervisores deben estar capacitados para proporcionar orientación y feedback efectivo.
• Fomenta el networking interno: Espacios de trabajo colaborativos y reuniones informales pueden ayudar a compartir conocimientos y mejores prácticas.

3.3 Complementar con formación estructurada

Aunque representa sólo el 10%, la formación formal sigue siendo clave para reforzar conocimientos y brindar bases teóricas. Para que sea efectiva, debe estar alineada con las necesidades reales del equipo.

• Cursos y talleres específicos: Proporciona capacitaciones que realmente aporten valor al desarrollo profesional.
• Capacitaciones online: Ofrecer plataformas de e-learning permite a los empleados formarse a su propio ritmo.
• Certificaciones y programas avanzados: Invertir en certificaciones profesionales puede ser una excelente forma de mejorar la especialización de los empleados.

3.4 Fomentar una cultura de feedback

El aprendizaje es continuo, y la mejor manera de reforzarlo es a través de la retroalimentación constante.

• Promueve reuniones de evaluación periódicas: Revisar avances y áreas de mejora ayuda a mantener un proceso de aprendizaje activo.
• Incentiva el feedback entre colegas: No sólo los supervisores deben dar retroalimentación; los equipos pueden ayudarse entre sí con observaciones constructivas.
• Reconoce los logros: Celebrar los avances y el aprendizaje de los empleados refuerza la motivación y el compromiso.

4. Preguntas frecuentes

4.1 ¿El modelo 70:20:10 funciona en todas las industrias?

Sí, pero la proporción de aprendizaje varía según el sector. En áreas como tecnología, ventas y marketing, el aprendizaje experiencial suele ser dominante, ya que los empleados mejoran sus habilidades con la práctica constante.

En sectores más técnicos y regulados, como ingeniería o medicina, la formación formal tiene mayor peso. Profesionales en estas áreas necesitan una base teórica sólida antes de aplicar sus conocimientos en situaciones reales.

Cada empresa debe ajustar el modelo según sus necesidades, equilibrando formación estructurada, práctica y aprendizaje social para maximizar su efectividad.

4.2 ¿Cómo medir si está funcionando?

Para evaluar su impacto, se pueden usar indicadores clave como evaluaciones de desempeño, comparando el rendimiento antes y después de aplicar el modelo. Si hay mejoras en habilidades y productividad, es una señal de éxito.

Las encuestas de satisfacción ayudan a medir cómo perciben los empleados su desarrollo, mientras que el tiempo de adaptación a nuevos roles indica si el aprendizaje experiencial y social están acelerando su integración.

Si los empleados se desempeñan mejor, se adaptan más rápido y se sienten más motivados, significa que el modelo está funcionando correctamente.

4.3 ¿El aprendizaje formal pierde importancia?

No, sigue siendo fundamental. Aunque representa solo el 10%, proporciona la base teórica necesaria para que el aprendizaje práctico y social sean efectivos.

En sectores especializados como salud o ingeniería, la formación formal es imprescindible antes de aplicar conocimientos en la práctica. Sin una base estructurada, el aprendizaje por experiencia podría ser insuficiente o incluso riesgoso.

El objetivo no es reducir la formación formal, sino integrarla de manera estratégica con la práctica y la mentoría, asegurando un desarrollo profesional completo y equilibrado.