que es el clima organizacional

¿Qué es el clima organizacional?

El clima organizacional es la parte esencial de una organización pues involucra la cultura, el entorno de esta y los resultados que generen los empleados. Te invitamos a conocer qué significa este término y cómo puede influir en el desarrollo de actividades de tus empleados.

1. Definición de clima organizacional

El clima organizacional hace referencia al ambiente en general que se vive en una compañía, también se trata del resultado de la interacción entre los empleados, la dirección y la cultura de la organización. El clima organizacional influye en la forma en que los empleados perciben su ambiente laboral, se relacionan entre sí y se sienten respecto a su trabajo y la organización en general.

Este es un aspecto sumamente importante porque influye en el desarrollo de las actividades que hagan los trabajadores, si no se sienten cómodos en su ambiente laboral, pueden verse muy bajos de motivación y ánimo.

El clima organizacional es influenciado por diversos factores, como el estilo de liderazgo, la cultura de la organización, la comunicación, las políticas y prácticas de recursos humanos, la estructura organizativa y las relaciones laborales. Estos factores pueden generar un clima positivo o negativo, que a su vez impacta en la motivación, el compromiso, la satisfacción laboral, la productividad y la retención de los empleados.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha promulgado en diferentes momentos la importancia de reconocer y adoptar condiciones laborales seguras y saludables para todos los trabajadores.

El clima organizacional se crea gracias a diferentes factores que rodean a la compañía, pero generalmente se ven influenciados por estos aspectos:

  • Cultura laboral: En Colombia la cultura laboral puede cambiar dependiendo de cada región, industrias y las tradiciones organizacionales. Si una empresa tiene muchos años en el mercado puede que establezca costumbres más jerárquicas o, por el contrario, puede que decida adaptarse a los cambios más recientes, en sí, todas esas costumbres se verán reflejadas en el día a día de la compañía.

  • Liderazgo: El estilo de liderazgo y comportamiento de los líderes de la organización influye en gran medida en el clima organizacional. Los líderes que fomentan la confianza, la comunicación abierta, la motivación y el apoyo tienden a crear un clima mucho más positivo.

  • Comunicación: La calidad y la efectividad de la comunicación en la organización son fundamentales para el clima organizacional. Una comunicación abierta, bidireccional y clara promueve la confianza, la participación y la resolución de problemas, mejorando el clima laboral.

  • Políticas y prácticas de recursos humanos: Las políticas y prácticas relacionadas con la contratación, el desarrollo, la compensación, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, la evaluación del desempeño y la promoción pueden influir en el clima organizacional. Políticas justas y equitativas contribuyen a un clima positivo.

  • Relaciones laborales: Las relaciones entre los empleados, tanto en términos de colaboración como de conflicto, tienen un impacto significativo en el clima organizacional. Relaciones saludables, respetuosas y colaborativas fomentan un clima positivo, mientras que el conflicto y las relaciones tensas pueden generar un clima negativo.

  • Equilibrio entre vida laboral y personal: La percepción de un equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal también influye en el clima organizacional. Las políticas de conciliación laboral, flexibilidad horaria y apoyo a los empleados en el manejo del estrés y la carga de trabajo pueden contribuir a un clima positivo.
  • Recompensas y reconocimiento: La forma en que se reconocen y recompensan los logros y contribuciones de los empleados tiene un impacto en el clima organizacional. Un sistema de recompensas justo y transparente, que valore y reconozca el desempeño sobresaliente, puede mejorar el clima laboral.

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo: La disponibilidad de oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal puede influir en el clima organizacional. Muchos empleados valoran las oportunidades de aprender, crecer y avanzar en sus carreras.

2. Importancia del clima organizacional

Según el Ministerio del Trabajo en Colombia el clima organizacional debe contar con un entorno de trabajo saludable, y un lugar donde se debe laboral para alcanzar una visión conjunta de bienestar tanto para los empleados como para la comunidad. Esto quiere decir que se proporcione a todos los miembros de la fuerza de trabajo, condiciones físicas, psicológicas, sociales y organizacionales que protegen y promueven la salud y la seguridad.

El clima organizacional es de suma importancia para el desarrollo del personal y de la empresa, esto porque involucra muchos aspectos. Uno de los más importantes es que contribuye a la satisfacción laboral y al bienestar emocional de los empleados. Cuando los empleados se sienten valorados, respetados y motivados en su lugar de trabajo, es más probable que estén comprometidos con su trabajo, tengan un mejor desempeño y se mantengan en la organización a largo plazo. Esto también puede contribuir a la retención del personal de trabajo, pues los empleados que se sienten satisfechos y comprometidos en su trabajo son menos propensos a buscar oportunidades en otras empresas. Esto reduce la rotación del personal y los costos asociados con la contratación y capacitación de nuevos empleados.

Otro valor que se llega a obtener por tener un clima organizacional claro es un mayor nivel de productividad y rendimiento en el trabajo. Cuando los empleados se sienten motivados, apoyados y tienen un sentido de propósito en su trabajo, tienden a esforzarse más, ser más creativos y trabajar de manera más colaborativa, lo que mejora los resultados organizacionales.

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La comunicación, es clave para lograr los objetivos de la empresa, pero aún más cuando se quiere tener un clima organizacional exitoso, ya que, si existe un ambiente de comunicación colaborativa, los empleados se sienten más cómodos para expresar ideas, plantear preocupaciones y colaborar en proyectos conjuntos. Esto fortalece las relaciones interpersonales, mejora la toma de decisiones y promueve un ambiente de trabajo armonioso.

Cuando fluye la comunicación en la empresa, también impulsa a la creatividad y aportes, pues los empleados se sienten más inclinados a proponer nuevas ideas, asumir riesgos y buscar soluciones creativas a los desafíos. Además, un clima organizacional positivo facilita la adaptabilidad al cambio, ya que los empleados están dispuestos a enfrentar nuevos desafíos y ajustarse a las demandas del entorno empresarial.

Todos estos factores, contribuyen a generar una buena reputación y por supuesto, una atracción de talento nuevo. Las organizaciones con un clima laboral favorable suelen atraer a talentos calificados y motivados, lo que les brinda una ventaja competitiva en la atracción de talento en el mercado laboral. Tener un clima organizacional claro tiene un impacto significativo en la satisfacción, el compromiso y el desempeño de los empleados, así como en los resultados organizacionales en general. Por lo tanto, las organizaciones deben prestar atención a crear y mantener estrategias para alcanzar un clima organizacional favorable según sus necesidades particulares y objetivos de la empresa.

3. Tipos de clima organizacional

Los climas organizacionales en las empresas no solo se rigen por cierto tipo de clima, muchas tienden a combinar estilos de trabajo. Sin embargo, se terminan inclinando más por el que mejor se adapte a sus principios empresariales. Acá te explicamos cuáles son los principales tipos de climas organizacionales.

3.1 Clima de apoyo

En este tipo de clima, los empleados perciben un ambiente de trabajo colaborativo, solidario y de apoyo mutuo. Se promueve la comunicación abierta, el trabajo en equipo y la confianza entre los miembros de la organización.

Algunas de las características que tiene son:

  • Promover la comunicación abierta: Los líderes de la organización fomentan el uso de una comunicación mucho más fluida y transparente en todos los niveles de la compañía. Esto ayuda a que los empleados se sientan con la libertad de promover ideas, preocupaciones y sugerencias, además se abre el camino para el intercambio de información de manera efectiva.

  • Trabajo en equipo: En este estilo de organización se valora mucho el trabajo colaborativo y de equipo. Sus principios organizativos han impulsado a que los miembros de trabajo se ayuden entre ellos y que haya un apoyo mutuo para alcanzar metas comunes.

  • Confianza y respeto: Este tipo de clima genera un espacio de respeto entre empleados y las directivas. Se han establecido claramente los límites y han quedado claras las normas de trabajo por lo que genera confianza en los empleados. En estos espacios se valoran las habilidades y contribuciones de cada individuo, y se fomenta un trato justo y equitativo.

  • Apoyo y desarrollo personal: Este tipo de ambientes se caracterizan por crear espacios que fomentan el aprendizaje de nuevas habilidades para sus empleados. Se promueven oportunidades de aprendizaje y crecimiento, se ofrecen capacitaciones y se asignan tareas y responsabilidades que desafíen y desarrollen las habilidades de los empleados. Esto contribuye a la innovación, se apoyan las ideas nuevas y se promueve la mejora constante en los procesos y resultados.

  • Reconocimiento y recompensas: Un clima de apoyo reconoce y se recompensa el buen desempeño y los logros de los empleados. Se valoran los esfuerzos y se proporciona retroalimentación positiva, lo que motiva a los empleados a continuar dando lo mejor de sí mismos.

  • Equilibrio trabajo-vida personal: Los espacios que promueven un clima de apoyo valoran el tiempo valioso de sus empleados, no traspasan los horarios laborales y cumplen un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Se brindan políticas y prácticas que permiten a los empleados manejar sus responsabilidades laborales y personales de manera adecuada, lo que contribuye a su bienestar general y no trabajar de más en horarios que no son laborales.

3.2 Clima autónomo

En este tipo de clima, se fomenta la autonomía y la toma de decisiones por parte de los empleados. Se valora la iniciativa y la autonomía en la realización de tareas, lo que brinda a los empleados un mayor sentido de control y empoderamiento.

Un clima de este tipo puede aumentar la motivación intrínseca, el compromiso y la satisfacción laboral, lo que a su vez puede impulsar la innovación y mejorar los resultados de la organización.

Algunas de sus características son:

  • Empoderamiento: Este tipo de ambiente laboral les da la confianza a sus empleados para darles la autoridad y la responsabilidad para tomar decisiones relacionadas con su trabajo. Los trabajadores tienen la capacidad de resolver problemas y buscar soluciones sin una supervisión constante.

  • Autonomía en la toma de decisiones: El mismo empoderamiento también les permite en estos ambientes a tener la libertad de tomar decisiones relacionadas con su trabajo, como establecer sus propias metas y objetivos, planificar su trabajo, elegir los métodos y enfoques a utilizar, y evaluar su propio desempeño.
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  • Flexibilidad en la organización del trabajo: Los empleados pueden encontrar espacios en los que pueden escoger cómo priorizar sus tareas y adaptarse a las necesidades y circunstancias cambiantes.

  • Fomento de la creatividad e innovación: Este espacio de trabajo también los empleados se sienten confiados para proponer ideas nuevas, experimentar con enfoques diferentes y asumir riesgos en busca de mejores resultados.

  • Responsabilidad individual: Los empleados asumen la responsabilidad individual de su trabajo y de los resultados que producen. Se les anima a ser dueños de su trabajo y a tomar las medidas necesarias para alcanzar los objetivos establecidos. Esto permite crear un compromiso en su trabajo. 

  • Colaboración y apoyo mutuo: Aunque los empleados tienen autonomía en su trabajo, también se fomenta la colaboración y el apoyo mutuo. Existe un ambiente de trabajo cooperativo donde los empleados comparten conocimientos, se brindan ayuda y se colabora en proyectos y tareas que requieren trabajo en equipo.

  • Evaluación basada en resultados: Otro aspecto relevante es que la evaluación del desempeño se basa en los resultados y logros alcanzados por los empleados, en lugar de enfocarse en el cumplimiento de reglas o procedimientos específicos. Se valora el logro de metas y objetivos, así como la calidad de los resultados obtenidos.

3.3 Clima orientado al logro

En este tipo de clima, se enfatiza el establecimiento de metas desafiantes y la búsqueda constante de la excelencia. Los empleados se sienten motivados a alcanzar resultados sobresalientes y se promueve una cultura de rendimiento y superación. También, se busca constantemente alcanzar metas desafiantes y obtener resultados sobresalientes.

Algunas características que tiene son:

  • Establecer metas desafiantes: Se establecen metas desafiantes y ambiciosas que requieren un esfuerzo adicional para lograr. Estas metas se orientan hacia el crecimiento y la mejora continua, y estimulan a los empleados a superar sus límites y alcanzar su máximo potencial.

  • Enfoque en la excelencia y el rendimiento: En este tipo de climas se espera que los empleados se esfuercen en lograr resultados de alta calidad y superar las expectativas en su desempeño.

  • Orientación al aprendizaje y la mejora continua: Se promueve el aprendizaje continuo y la mejora constante en la organización. Se fomenta la retroalimentación constructiva, se buscan oportunidades de desarrollo y se aprende de los errores para impulsar el crecimiento y la innovación.

  • Reconocimiento y recompensas basadas en el logro: Se reconoce y se recompensa el logro y el desempeño destacado. Se valora el esfuerzo y los resultados alcanzados, y se proporcionan incentivos, reconocimientos y oportunidades de crecimiento para aquellos que sobresalen en su desempeño.

  • Ambiente de competencia saludable: Existe un ambiente de competencia saludable y orientado al logro, donde los empleados se desafían entre sí para mejorar y superarse. Esta competencia se basa en el crecimiento personal y organizacional, y no en la rivalidad o la confrontación negativa. Si no se maneja bien este estilo de competencia puede generar un aumento en los niveles de estrés de los trabajadores.

  • Apoyo y recursos para el logro de metas: Ante un ambiente que exige el cumplimiento de logros, este tipo de organizaciones suelen brindar el apoyo necesario a los empleados para que puedan alcanzar las metas establecidas. Esto incluye proporcionar los recursos, la capacitación y las herramientas necesarias, así como eliminar obstáculos o barreras que puedan dificultar el logro de los objetivos.

  • Cultura de celebración de logros: Se celebra y se destaca públicamente los logros y los hitos alcanzados por los empleados y los equipos. Esto crea un ambiente positivo y motivador, donde se reconoce el esfuerzo y se inspira a otros a buscar la excelencia.

3.4 Clima burocrático

En este tipo de clima, prevalecen normas y reglas estrictas, así como una jerarquía rígida y una comunicación formal. Las decisiones se toman en función de los procedimientos establecidos, y la innovación y la flexibilidad pueden estar limitadas

Algunas de sus características son:

  • Reglas y procedimientos rigurosos: En este ambiente laboral desde el inicio se establecen normas y procedimientos detallados que deben seguirse en todas las actividades y decisiones. Existe una atención rigurosa a los reglamentos y a la conformidad con las políticas establecidas de la empresa.

  • Jerarquía organizativa estricta: Existe una estructura jerárquica claramente definida, con una cadena de mando bien establecida. Las decisiones se toman en función de la autoridad y se siguen estrictamente los niveles de autorización.

  • Comunicación formal: La comunicación en un clima burocrático tiende a ser formal y seguir canales preestablecidos. La información fluye de manera vertical, siguiendo la jerarquía, y puede haber barreras en la comunicación horizontal entre diferentes departamentos o niveles de la organización.

  • Enfoque en la estabilidad y la consistencia: Se busca mantener la estabilidad y la consistencia en los procesos y en el cumplimiento de las normas. Los cambios y las innovaciones pueden ser resistidos o requerir una aprobación y seguimiento riguroso.

  • Toma de decisiones centralizada: La toma de decisiones es centralizada y por lo tanto puede requerir una serie de aprobaciones y autorizaciones. Las decisiones se toman en niveles superiores de la organización y se transmiten a los niveles inferiores para su implementación.

  • Énfasis en la especialización: Existe una fuerte división del trabajo y una especialización de roles y responsabilidades. Los empleados suelen tener tareas y funciones específicas y limitadas, los niveles de autonomía son más bajos.

  • Resistencia al cambio y la innovación: El estilo de cultura organizacional burocrática tiende a tener una resistencia al cambio y a la adopción de nuevas ideas o prácticas. La innovación y la flexibilidad pueden ser desalentadas en beneficio de la estandarización y la predictibilidad.
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conoce los tipos de clima organizacional

3.5 Clima tóxico o negativo

En este tipo de clima, los empleados viven momentos de tensión lo que los lleva a experimentar un ambiente laboral poco saludable, caracterizado por conflictos, falta de comunicación, falta de reconocimiento y apoyo, y altos niveles de estrés. Esto puede tener un impacto negativo en la satisfacción laboral y el desempeño de los empleados.

Algunas características que tienen estos espacios son:

  • Comunicación deficiente: Estos ambientes de trabajo presentan muy bajos niveles de comunicación efectiva, por lo tanto, presentan una falta de comunicación abierta y honesta entre los miembros del equipo y los líderes de la organización. La información se restringe o se manipula, lo que dificulta la colaboración y la resolución de problemas. Esto, además, lleva a que se malinterpreten los mensajes y se pongan más lentos los procesos de trabajo.

  • Falta de confianza: Precisamente la falta de comunicación genera una falta de confianza, los empleados se sienten inseguros al compartir ideas, expresar opiniones o admitir errores. Incluso se pueden ver espacios de competencia desleal y el sabotaje entre colegas.

  • Liderazgo autoritario: En este tipo de clima laboral se pueden percibir que los líderes ejercen un control excesivo y dictatorial sobre los empleados. No fomentan la participación, la autonomía o el crecimiento personal. En lugar de ello, utilizan tácticas de intimidación y coerción para mantener su poder. Los trabajadores no logran desarrollar sus ideas por miedo a expresar lo que piensan del desarrollo de la compañía.

  • Falta de reconocimiento y recompensa: Los logros y contribuciones de los empleados no son reconocidos ni recompensados adecuadamente. No se valora el trabajo bien hecho y no se brinda retroalimentación constructiva.

  • Ambiente de trabajo estresante: Un ambiente de trabajo de este estilo puede provocar altos niveles de estrés para los trabajadores. Uno de los motivos que puede generar estrés en los empleados es si sienten una presión constante para la entrega de proyectos y si los plazos de entrega son muy cortos, además, si los espacios de trabajo no les dan comodidad y pueden afectarles su salud y bienestar.

  • Discriminación y acoso: Un entorno de trabajo tóxico es el que se admiten actos de discriminación, acoso verbal, acoso sexual u otras formas de maltrato. Los empleados no se sienten seguros ni respetados en el entorno de trabajo, también pueden desarrollar mucho estrés y verse afectados anímicamente. Según un informe de la ONG, Espacios Laborales Sin Acoso, que analizó a 120 empresas colombianas, reveló que el 10% de los trabajadores han vivido el hostigamiento y el  acoso sexual en entornos laborales.  

  • Falta de oportunidades de desarrollo: No se promueve el crecimiento profesional y no se ofrecen oportunidades de capacitación y desarrollo. Los empleados sienten que sus habilidades y conocimientos no son valorados ni utilizados de manera adecuada.

  • Baja moral y desmotivación: El clima organizacional negativo afecta la moral de los empleados, lo que se traduce en una falta de motivación y compromiso. Se produce un aumento en la rotación de personal y una disminución del desempeño general.

Es importante recordar que las empresas pueden adaptar diferentes ambientes organizacionales, y el clima organizacional puede cambiar con el tiempo, ya sea por la influencia de las directivas, los cambios en la estructura organizativa o las dinámicas internas de la organización.

Un aspecto muy valioso es realizar análisis del clima organizacional que se tiene actualmente, pues permite comprender cómo los empleados perciben su ambiente de trabajo, además, ayuda a identificar áreas de mejora para crear un clima más positivo y productivo.

4. ¿Cómo se puede impulsar un clima organizacional gracias a la tecnología?

La tecnología puede desempeñar un papel fundamental en la mejora y el impulso de un clima organizacional positivo. Las empresas hoy en día han visto nuevas herramientas que les ayudan a tener una mejor organización para lograr sus objetivos. Estos son algunos ejemplos de tecnologías muy útiles:

4.1 Encuestas y retroalimentación

Las encuestas virtuales ayudan a saber cómo está el ánimo de los empleados, también permiten que los empleados puedan expresar su opinión y dar sugerencias sobre ciertas cosas.

Plataformas online de encuestas facilitan crear cuestionarios, y dan la opción de crear encuestas anónimas para que los empleados no se sientan intimidados para dar su opinión, esto también, proporciona información valiosa para identificar áreas de mejora y tomar acciones correctivas.

4.2 Plataformas de aprendizaje en línea

Si las empresas quieren impulsar las habilidades de sus empleados y darles espacios de crecimiento personal, afortunadamente, pueden encontrar múltiples plataformas de aprendizaje en línea que ofrecen una gama muy grande de contenido y material de enseñanza.

4.3 Plataformas de gestión de gastos

Si las compañías quieren darles más autonomía a sus empleados y también quieren facilitarles reducir tiempos en tareas un poco monótonas, también existen plataformas de gestión de gastos.

Tickelia es una de estas soluciones tecnológicas de control y gestión de gastos, que reinventa y simplifica la gestión estos, pues gracias a que, por medio de la toma de fotos de un recibo de una compra y la posterior digitalización de este, los empleados podrán registrar solos sus gastos de manera más fácil y en corto tiempo.

Tickelia ayuda a que las empresas les den autonomía y libertad a los empleados, pues por medio de la App, ya no tendrán que adjuntar sus recibos de gastos en una carpeta física y mandársela a su jefe, pues lo podrán hacer directamente desde su celular. Esto aportará a tener una comunicación efectiva y muy clara, una característica principal que buscan hoy en día las organizaciones.

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Bea Naveros
Redactora de contenidos en Inology. Graduada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universitat Autònoma de Barcelona.
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