El NDC (New Distribution Capability o Nueva Capacidad de Distribución), se creó para mejorar y modernizar la distribución y venta de servicios de viajes. Con la promesa de ofrecer a las empresas una mayor transparencia, personalización y eficiencia en la adquisición de servicios de transporte aéreo. Descubre más de esto en el siguiente post.
Tabla de contenidos
1. ¿Qué es el NDC?
El New Distribution Capability (NDC), o Nueva Capacidad de Distribución, es un estándar de comunicación desarrollado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) con el objetivo de modernizar la venta y distribución de servicios aéreos. Para las empresas, especialmente aquellas que gestionan viajes corporativos o que están involucradas en la industria del turismo, el NDC representa una evolución significativa en cómo pueden acceder, comparar y comprar ofertas de vuelos.
2. ¿Cómo se relaciona el NDC con los viajes de empresa?
El New Distribution Capability (NDC) tiene un impacto significativo en los viajes corporativos, redefiniendo la forma en que las empresas acceden, reservan y gestionan los servicios de viaje aéreo. Esta relación se manifiesta de varias maneras clave:
- Acceso Directo a Contenidos Personalizados: El NDC facilita a las empresas el acceso directo a contenidos personalizados y ofertas exclusivas de las aerolíneas, lo que antes no era posible o era difícil de obtener a través de los sistemas de distribución global (GDS) tradicionales. Esto permite a las empresas adaptar mejor sus viajes a las necesidades específicas de los viajeros corporativos, como preferencias de asiento, servicios adicionales a bordo, y acceso a tarifas corporativas especiales.
- Mejora de la Eficiencia en la Gestión de Viajes: Gracias al NDC, las empresas pueden experimentar una gestión de viajes más eficiente. La capacidad de integrar políticas de viaje corporativas y preferencias directamente en el proceso de reserva simplifica la aprobación y el cumplimiento de políticas, reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para reservar viajes, y mejora la experiencia general del viajero de negocios.
- Transparencia y Comparación de Costos: El NDC mejora la transparencia en la tarificación y los servicios disponibles, permitiendo a las empresas realizar comparaciones más informadas entre diferentes opciones de vuelo. Esto es especialmente valioso en el contexto de viajes corporativos, donde la optimización de costos sin comprometer la calidad y la comodidad del viaje es fundamental.
- Integración con Herramientas de Viajes Corporativos: El estándar NDC permite una integración más fluida con herramientas de gestión de viajes corporativos y plataformas de reserva, facilitando procesos como la conciliación de gastos, la generación de informes de viajes y la monitorización del cumplimiento de políticas de viaje. Esto no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también proporciona datos valiosos para la toma de decisiones estratégicas en cuanto a viajes corporativos.
- Desafíos y Consideraciones: Implementar y adaptarse al NDC en el contexto de viajes corporativos presenta desafíos, incluidos los requisitos técnicos para integrar nuevas interfaces de programación de aplicaciones (APIs) con sistemas existentes y la necesidad de actualizar las políticas y prácticas de gestión de viajes para aprovechar plenamente las capacidades del NDC. Sin embargo, a pesar de estos desafíos, el potencial del NDC para transformar los viajes corporativos es considerable, ofreciendo oportunidades para mejorar la personalización, eficiencia y satisfacción del viajero. En resumen, el NDC actúa como un puente hacia una nueva era en la gestión de viajes corporativos, donde la personalización y la eficiencia no solo son posibles, sino que se convierten en el estándar. Para las empresas y sus viajeros, esto significa viajes más adaptados a sus necesidades, procesos de reserva más simplificados y una gestión de viajes más inteligente y costo-efectiva.
3. ¿Cómo Beneficia el NDC a las Empresas?
El New Distribution Capability (NDC) ofrece numerosos beneficios a las empresas, especialmente aquellas que gestionan viajes corporativos de manera frecuente. Al modernizar y mejorar la forma en que las aerolíneas distribuyen sus contenidos, el NDC permite a las empresas aprovechar mejor las oportunidades de personalización, eficiencia y ahorro en la gestión de viajes. A continuación, se detallan algunas de las principales ventajas:
- Personalización Mejorada: El NDC permite a las aerolíneas ofrecer una experiencia de reserva más personalizada y adaptada a las necesidades específicas de los viajeros de negocios. Esto incluye acceso a una gama más amplia de productos y servicios, como asientos con más espacio, acceso a salas VIP, opciones de comida especial, y otros servicios complementarios, lo cual puede mejorar significativamente la experiencia de viaje para los empleados.
- Transparencia en la Tarificación y los Servicios: Con el NDC, las empresas tienen acceso a una mayor transparencia en las tarifas y los servicios disponibles. Esto significa que pueden hacer comparaciones más informadas y tomar decisiones de compra basadas en un conocimiento completo de lo que está incluido en cada oferta, asegurando así que eligen las opciones más rentables y adecuadas para sus necesidades de viaje.
- Eficiencia Operativa y Ahorro de Costos: La implementación del NDC puede llevar a una mayor eficiencia operativa y ahorro de costos para las empresas. Al simplificar y agilizar el proceso de reserva y gestión de viajes, y permitir una comunicación más directa con las aerolíneas, las empresas pueden reducir la dependencia de intermediarios y, potencialmente, los costos asociados con las reservas de viaje.
- Acceso Directo a Inventarios de Aerolíneas: El NDC facilita el acceso directo y en tiempo real al inventario completo de las aerolíneas, incluyendo tarifas, disponibilidad, y opciones adicionales. Esto permite a las empresas y sus agentes de viajes realizar reservas más ágiles y basadas en la información más actualizada, lo cual es crucial para la gestión de viajes de última hora o cambios en los itinerarios.
- Mejora en la Gestión de Viajes Corporativos: El NDC posibilita una gestión más efectiva de los viajes corporativos al permitir la integración de políticas de viaje y preferencias específicas de la empresa directamente en el proceso de reserva. Esto ayuda a garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje de la empresa y facilita la aprobación y administración de los viajes, mejorando así la satisfacción general del viajero y la eficiencia del proceso.
- Innovación y Competitividad: Adoptar el NDC puede posicionar a una empresa como líder en innovación y mejorar su competitividad en el mercado. Al estar a la vanguardia en la utilización de tecnologías avanzadas para la gestión de viajes, las empresas pueden atraer y retener a los mejores talentos, quienes valoran las políticas de viaje flexibles y las experiencias de viaje personalizadas.
En resumen, el NDC brinda a las empresas la oportunidad de optimizar sus procesos de gestión de viajes, ofreciendo experiencias más ricas y personalizadas para los viajeros, al tiempo que mejora la eficiencia operativa y potencializa el ahorro de costos. La adaptación a este nuevo estándar requiere una inversión inicial en tecnología y formación, pero los beneficios a largo plazo en términos de costos, eficiencia y satisfacción del viajero pueden ser significativos.
4. Fundamentos de la NDC en la gestión de viajes de empresa
Los fundamentos de la Nueva Capacidad de Distribución (NDC, por sus siglas en inglés) en la gestión de viajes de empresa se centran en su capacidad para transformar y modernizar la forma en que las aerolíneas venden sus productos y servicios a través de las agencias de viajes, incluidas las corporativas. Esta iniciativa, liderada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), busca estandarizar y mejorar la comunicación entre las aerolíneas y las agencias de viajes, permitiendo una mayor personalización y flexibilidad. Aquí se detallan algunos de los fundamentos clave del NDC en la gestión de viajes corporativos:
- Comunicación Directa y Eficiente: El NDC permite una comunicación más directa y eficiente entre las aerolíneas y las agencias de viajes o los gestores de viajes corporativos, eliminando intermediarios y facilitando el acceso a una información más completa y actualizada sobre los productos y servicios aéreos.
- Personalización de los Servicios de Viaje: Una de las principales ventajas del NDC es la capacidad de ofrecer servicios más personalizados a los viajeros de negocios. Esto incluye opciones avanzadas de asientos, servicios a bordo, flexibilidad en cambios de itinerarios, y acceso a tarifas exclusivas, todo ello adaptado a las necesidades específicas de los viajeros corporativos.
- Transparencia en Precios y Ofertas: El NDC mejora la transparencia en los precios y las ofertas de las aerolíneas, permitiendo a las empresas entender mejor lo que están comprando. Esto facilita la comparación de ofertas y asegura que las decisiones de compra se basen en el valor total del producto o servicio, incluyendo todos los posibles complementos y servicios adicionales.
- Integración con Políticas de Viaje Corporativas: El estándar NDC facilita la integración de las políticas de viaje corporativas en el proceso de reserva, permitiendo a las empresas gestionar mejor el cumplimiento de estas políticas y controlar los gastos de viaje. Esto puede incluir límites de gasto, preferencias de proveedores, y criterios de aprobación de viajes.
- Optimización de la Gestión de Gastos de Viaje: Con el NDC, las empresas pueden gestionar de manera más eficiente los gastos de viaje, desde la reserva hasta la reconciliación de gastos. Esto se debe a la mayor capacidad para rastrear y reportar gastos en tiempo real, así como a la simplificación del proceso de facturación y pago.
5. ¿Cómo sacarle ventaja a los NDC en los viajes corporativos?
- Flexibilidad en el alojamiento: Aprovecha las plataformas de alquiler de viviendas a corto plazo o apartamentos amueblados. Esto puede ser más económico y cómodo para estancias prolongadas, y ofrece una experiencia más local y personalizada que los hoteles tradicionales.
- Espacios de coworking: Utiliza espacios de coworking para trabajar eficientemente mientras viajas. Estos espacios no solo ofrecen una infraestructura de oficina completa, sino que también pueden ser lugares para establecer contactos profesionales y compartir ideas con otros nómadas digitales y profesionales locales.
- Tarjetas de crédito corporativas con beneficios en viajes: Selecciona tarjetas de crédito que ofrezcan recompensas, acceso a salones VIP en aeropuertos, seguros de viaje y otros beneficios. Esto puede reducir costos y hacer los viajes más placenteros y eficientes.
- Programas de lealtad: Inscríbete en programas de lealtad de aerolíneas, hoteles y alquiler de vehículos para acumular puntos o millas que se pueden canjear por vuelos, noches de hotel o alquileres gratuitos. Esto es especialmente útil para empresas que viajan con frecuencia.
- Seguros de viaje adaptados: Asegúrate de tener un seguro de viaje que cubra las necesidades específicas de los NTC, incluyendo equipos electrónicos, cancelaciones de viaje y asistencia médica internacional.
- Educación continua: Aprovecha la oportunidad de aprender y adaptarse continuamente a nuevas tecnologías y herramientas que pueden hacer los viajes corporativos más eficientes y productivos.
- Networking y eventos: Participa en eventos, conferencias y meetups locales que pueden ofrecer oportunidades de negocio y aprendizaje. Esto puede ser especialmente valioso en ciudades globales con una fuerte presencia de nómadas digitales.
- Políticas de viaje flexibles: Desarrolla políticas de viaje que ofrezcan cierta flexibilidad en cuanto a las fechas de viaje, permitiendo a los empleados aprovechar tarifas más económicas o extender su estancia para actividades personales, lo que puede aumentar su satisfacción y bienestar general.
- Aplicaciones y herramientas digitales: Aplicaciones y herramientas digitales: Aprovecha las aplicaciones para organizar viajes, desde la reserva de vuelos y alojamientos hasta la gestión del tiempo y las finanzas. Entre estas herramientas destaca Tickelia, una solución integral para la gestión y legalización de gastos de empresa. Tickelia automatiza todo el proceso de gestión de gastos, facilitando la labor de los travel managers y los trabajadores que viajan. Con esta aplicación, los travel managers pueden recibir las solicitudes de los empleados, organizar los detalles necesarios para el viaje como días de vuelos, estancias, y reservas en general.
Además, Tickelia permite a los trabajadores reportar todos los gastos de viaje de una manera sencilla y eficiente. Simplemente tomando fotos de sus recibos de gastos a través de la aplicación, los empleados pueden asegurar que sus gastos sean registrados y reembolsados de manera rápida y sin complicaciones. Esto no solo optimiza el tiempo y reduce los errores en el reporte de gastos, sino que también asegura una mayor transparencia y control sobre los gastos de viaje.
Implementando Tickelia dentro de tu estrategia de viajes corporativos, puedes lograr una gestión más eficiente de los recursos, minimizando el tiempo dedicado a la administración de gastos y maximizando la atención en las actividades y objetivos del viaje. Esta herramienta es especialmente útil para empresas que buscan adaptarse a las necesidades de los NTC, ofreciendo flexibilidad y eficiencia en la gestión de viajes corporativos.
Implementando estas estrategias, las empresas pueden maximizar los beneficios de los viajes corporativos en la era de los NTC, optimizando costos y mejorando la experiencia de viaje para sus empleados.
