Quais são as melhores companhias aéreas para os viajantes de negócios? Num sector tão competitivo como o do transporte aéreo, as empresas lutam para convencer e fidelizar os viajantes de negócios. As viagens de negócios têm um enorme peso no volume de negócios das companhias aéreas, que oferecem cada vez mais flexibilidade, vantagens e serviços personalizados às empresas. Continue a ler para saber quais são as melhores companhias aéreas dos viajantes de negócios!
Tabela de conteúdos
1. Recuperação do sector do turismo
Depois de alguns anos complicados pela pandemia de Covid-19, as viagens de negócios estão a ganhar força novamente. O fim do alerta sanitário e o regresso à normalidade desencadearam uma espetacular retoma das viagens de negócios e, com ela, do sector aéreo. O sector MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions), que concentra as actividades de turismo de negócios, foi o grande responsável por este crescimento através de reuniões, congressos, feiras e outros tipos de eventos empresariais.
De acordo com um relatório recente da GEBTA, a organização espanhola que reúne os profissionais do sector das viagens de negócios e reuniões, os números acumulados do primeiro trimestre deste ano mostram sinais de boa saúde e estão próximos dos valores anteriores à Covid-19.
Enquanto o volume de viagens de negócios em 2021 foi 45% inferior ao de 2019, em março deste ano esse valor atingiu 87%.
2. Perfil do viajante de negócios
As características das viagens de negócios tendem a ser muito diferentes das viagens de lazer. Os viajantes de negócios dão especial importância à pontualidade, ao conforto, à eficácia e à disponibilidade de serviços específicos que lhes permitam trabalhar no aeroporto e durante o voo. Estas viagens implicam normalmente deslocações frequentes e uma agenda preenchida, o que significa que os viajantes necessitam de companhias aéreas que ofereçam horários convenientes, voos directos e uma vasta gama de serviços a bordo, como o acesso à Internet, lugares espaçosos e embarque prioritário.
O perfil do viajante de negócios varia, mas em geral são profissionais que viajam regularmente para reuniões, conferências, feiras comerciais e outros compromissos de trabalho. Estes viajantes são tipicamente empresários, executivos, representantes de vendas e consultores que exigem uma experiência de viagem sem problemas que lhes permita maximizar a sua produtividade. Para eles, o tempo é valioso e, por isso, valorizam as companhias aéreas que oferecem um serviço eficiente e de qualidade.
As viagens aéreas representam 36% do total das despesas das empresas em viagens de negócios. No que diz respeito às tarifas contratadas pelas empresas espanholas para os voos de negócios, 60% optam pela tarifa mais económica. Uma vez que se trata, na sua maioria, de voos de curta ou média distância, não existem diferenças significativas de ocupação entre as companhias aéreas low-cost e as tradicionais.
De facto, o viajante de negócios médio gasta cerca de 300 euros por dia, três vezes mais do que os viajantes de férias.
A nível europeu, os destinos mais comuns são Lisboa, Londres, Paris, Frankfurt e Milão.
3. As melhores companhias aéreas para o viajante de negócios
Determinar as melhores companhias aéreas é obviamente uma tarefa complicada que depende de muitos factores. No entanto, para o viajante empresarial, a melhor companhia aérea será sempre aquela que satisfaz as suas necessidades, tem em conta as particularidades da sua atividade e oferece o serviço mais personalizado possível.
A Iberia, a Vueling e a Ryanair ocupam o pódio das companhias aéreas mais utilizadas para viagens de negócios. A variedade de destinos para os quais operam, as suas frequências e a sua forte presença nos aeroportos fazem destas três companhias aéreas as favoritas dos viajantes de negócios.
No entanto, o mercado das companhias aéreas está em constante evolução e, nos últimos tempos, surgiram outras companhias, como a Eurowings, que conquistaram uma importante quota de mercado.
3.1 Iberia
A companhia aérea de bandeira espanhola é uma das empresas mais reconhecidas no domínio das viagens de negócios. A Iberia possui uma extensa rede com mais de 27 destinos espanhóis, 29 destinos europeus, 27 nas Américas e 9 em África e no Médio Oriente que a posicionam como uma das melhores companhias aéreas. Outros destinos (especialmente na Ásia) são cobertos através de numerosos acordos de partilha de códigos.
Os serviços adaptados aos viajantes de negócios, tais como a possibilidade de reservar lugares mais espaçosos, o embarque prioritário e o acesso aos lounges, permitem-lhe tirar o máximo partido do seu tempo durante a viagem.
A Iberia dispõe de um programa de fidelização exclusivo para empresas e trabalhadores independentes: On Business. A adesão é gratuita e permite-lhe acumular pontos em cada viagem que podem ser trocados por voos e upgrades. O programa inclui outros parceiros como a Iberia Express (a filial low-cost da companhia), a Air Nostrum, a British Airways e a American Airlines.
3.2 Vueling
A Vueling, cobre uma rede muito extensa com cerca de 150 destinos, principalmente voos de curta e média distância dentro da Europa.
Fundada em 2004 e com o aeroporto de Barcelona como centro de operações, esta companhia aérea de baixo custo operan cerca de 300 voos por dia e com uma quota de mercado de 45%. A Vueling está a expandir a sua rede para além da Europa graças a acordos de partilha de códigos com a British Airways, a Iberia, a Qatar Airways e a LATAM.
Em apenas alguns anos, a companhia aérea estabeleceu-se como uma escolha popular para viagens de negócios, especialmente Itália, França e Alemanha.
A companhia aérea oferece tarifas competitivas, uma vasta rede de destinos e serviços adicionais, tais como lugares atribuídos, a possibilidade de transportar bagagem de mão adicional e tarifas flexíveis que permitem alterar a hora e o dia do voo.
3.3 Lufthansa
Considerada a maior companhia aérea da Europa, a Lufthansa é uma das companhias aéreas mais conceituadas. Fundada em 1953, tem sede em Frankfurt e voa para mais de 200 destinos internacionais em 73 países diferentes. Os seus voos oferecem quatro classes diferentes para satisfazer as necessidades de cada viajante: Economy Class, Premium Economy Class, Business Class e First Class.
O programa de incentivo e de fidelização PartnerPlusBenefit, destinado às empresas, oferece vantagens adicionais como o acesso aos lounges executivos, o acesso à Internet a bordo, os upgrades e os voos gratuitos mediante o resgate dos pontos acumulados.
3.4 Eurowings
A companhia aérea de baixo custo da Lufthansa opera voos de curto e médio curso na Europa, bem como rotas de longo curso para destinos na Ásia, América e Médio Oriente.
Caracterizada por tarifas acessíveis, a Eurowings posicionou-se como uma escolha popular para os viajantes que procuram voos baratos na Europa. Considerada uma das melhores companhias aéreas devido à suadispõe de uma vasta rede de destinos, abrangendo tanto as principais cidades como destinos turísticos populares.
A Eurowings oferece diferentes tipos de tarifas para satisfazer as necessidades dos viajantes. Para além da tarifa básica, os passageiros podem aderir ao programa especial para empresas, EW4Business, que oferece benefícios especiais e mais flexibilidade na reserva e gestão de viagens. Para se qualificar para o programa e beneficiar de descontos e serviços extra, o volume anual de despesas deve ser superior a 2.000 euros.
Os serviços adicionais que podem ser de interesse para o viajante em negócios incluem o acesso ao lounge, lugares mais espaçosos e a possibilidade de reservar transporte terrestre de e para o aeroporto.
4. O que deve ter em conta ao escolher uma companhia aérea para uma viagem de negócios?
Ao escolher entre os melhores companhias aéreas para uma viagem de negócios, há vários factores importantes a considerar para garantir a melhor experiência de viagem e satisfação e, na medida do possível, evitar contratempos . Eis os aspectos mais importantes a ter em conta:
- Conveniência e disponibilidade de voos: É importante selecionar uma companhia aérea que ofereça uma grande variedade de voos e horários convenientes que se adaptem ao seu itinerário de negócios. Verifique se melhores companhias aéreas operan nos aeroportos relevantes para a viagem e se oferece voos directos ou ligações eficientes.
- Serviço ao cliente: Um serviço ao cliente de qualidade é essencial, especialmente quando se trata de viagens de negócios. Considere a reputação e as críticas da companhia aérea em termos de serviço ao cliente , capacidade de resposta a questões e resolução de problemas.
- Políticas de bagagem: Verifique as políticas de bagagem da companhia aérea, especialmente se precisar de transportar equipamento ou materiais de trabalho. Verifique os limites de peso e tamanho da bagagem , bem como as taxas associadas ao excesso de bagagem.
- Conforto a bordo: Avalie o nível de conforto que a companhia aérea oferece a bordo: o espaço entre os assentos, o grau de reclinação, a disponibilidade de wi-fi e opções de entretenimento a bordo, bem como serviços adicionais, como refeições e bebidas.
- Programa de fidelização: Se viaja frequentemente em negócios, considere a possibilidade de aderir ao programa de fidelização da companhia aérea. Isto permitir-lhe-á acumular milhas ou pontos que podem ser trocados por benefícios adicionais, tais como upgrades de classe, acesso ao lounge ou descontos em voos futuros.
- Segurança: Um aspeto a avaliar é a reputação da companhia aérea em termos de segurança e pontualidade. Consulte as estatísticas de segurança e os relatórios de pontualidade para ter uma ideia do seu desempenho nestas áreas.
- Preço: Embora o custo não deva ser o único fator determinante, é importante ter em conta o orçamento atribuído para a viagem. Compare as tarifas e os serviços oferecidos por melhores companhias aéreas para encontrar o equilíbrio correto entre qualidade e preço.
5. Geriras viagens de negócios
Gerir as viagens, as despesas e os adiantamentos numa empresa em que uma parte do pessoal viaja frequentemente pode dar muito trabalho e exigir muitos recursos se não dispuser das ferramentas adequadas. Soluções como o Tickelia simplificam e optimizam a gestão das viagens, desde a fase preliminar de preparação até à fase final de apresentação das facturas e justificação das despesas.
Com o Tickelia, os viajantes podem solicitar os meios necessários para cada viagem (bilhetes de avião, aluguer de automóvel, alojamento, etc.) e receber a aprovação do seu gestor de forma ágil. Pode também solicitar adiantamentos, gerir ajudas de custo ou pedir o reembolso das despesas efectuadas durante a viagem.
Além disso, os cartões Tickelia permitem ao viajante efetuar pagamentos de forma cómoda, enquanto a empresa melhora o controlo das despesas e automatiza a comunicação das despesas, garantindo que estão em conformidade com a política da empresa, bem como facilitando a reconciliação bancária posterior.
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