Travel tech: grandes mudanças no setor de viagens

A Travel tech, ou tecnologia de viagens, está revolucionando o setor de viagens em todo o mundo. Através da tecnologia, a experiência dos viajantes tornou-se mais rica, diversificada e completa. As plataformas de reserva online simplificam o processo de compra, e permitem planear viagens sob medida, totalmente personalizadas. Além disso, a inteligência artificial (IA) e os assistentes virtuais estão desempenhando um papel fundamental na transformação contínua do setor, impulsionando seu crescimento constante.

Pontos Chave

• A Inteligência Artificial está a transformar o travel tech de forma operacional e autónoma.
• A automatização elimina processos manuais e reduz erros na gestão de despesas.
• A centralização de dados permite maior controlo financeiro e tomada de decisão.
• A sustentabilidade e o compliance tornaram-se obrigatórios nas viagens corporativas.

1. O que é Travel tech?

O conceito de travel tech refere-se ao conjunto de tecnologias digitais aplicadas à gestão, planeamento e execução de viagens, especialmente no contexto empresarial.
Em 2026, deixou de ser apenas uma tendência para se tornar um pilar estratégico na gestão de viagens corporativas, com impacto direto na eficiência, controlo de custos e experiência do viajante.

A evolução do setor é impulsionada por fatores como a digitalização, novas exigências fiscais e a necessidade de automatizar processos administrativos e financeiros associados às viagens.

2. Inteligência artificial: de assistente a decisor

Em 2026, a Inteligência Artificial evoluiu de um simples assistente para um agente ativo na gestão de viagens.
Já não se limita a sugerir destinos, consegue:

• Automatizar reservas e alterações de viagens
• Prever atrasos ou problemas logísticos
• Adaptar itinerários em tempo real

Esta evolução permite às empresas reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do colaborador em viagem.

2.1 Automatização e digitalização de processos

A automatização tornou-se uma das maiores transformações no travel tech.
Em 2026, empresas procuram eliminar processos manuais como:

• Registo de despesas
• Submissão de faturas
• Reconciliação financeira

A digitalização permite reduzir erros, acelerar processos e garantir conformidade fiscal, especialmente em países como Portugal, onde a exigência legal é elevada.

Além disso, a automatização do back-office é apontada como um dos principais motores de eficiência no setor.

2.2 Centralização de dados: o fim das ferramentas dispersas

Uma das grandes mudanças no setor é a necessidade de centralizar toda a informação de viagens numa única plataforma.

Em 2026, as empresas procuram:

• Visão global de custos de viagens
• Controlo em tempo real
• Integração com ERP e sistemas financeiros

A fragmentação de sistemas é hoje vista como um dos principais riscos operacionais, enquanto a centralização permite tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados.

3. Travel tech em Portugal

A coincidir com o crescimento do turismo em Portugal ocorrido nos últimos anos, o setor de Travel tech tem mostrado um crescimento significativo nos últimos anos no país. Existem várias startups portuguesas que estão desenvolvendo soluções inovadoras para o setor de viagens, abrangendo áreas como reservas online, atendimento ao cliente, experiências de realidade virtual, entre outras.

Portugal também tem sido um destino atraente para eventos e conferências de tecnologia e viagens, como o Web Summit, um dos maiores eventos do setor, que atrai empreendedores, investidores e profissionais do setor de viagens de todo o mundo.

No geral, o setor de Travel tech em Portugal está em constante evolução, impulsionado pela inovação tecnológica, os investimentos e as iniciativas governamentais para promover o empreendedorismo e a modernização. O país tem investido em iniciativas para impulsionar a inovação e o empreendedorismo no setor, incentivando a aplicação de tecnologias nas viagens. Um exemplo notável é o programa “Portugal Ventures”, que é uma sociedade de capital de risco que apoia startups tecnológicas em várias áreas, incluindo Travel tech. Através desse programa, várias startups portuguesas receberam investimentos para desenvolver soluções inovadoras para o setor de viagens.

Alguns exemplos de empresas de Travel tech em Portugal:

• Unbabel: empresa de tradução automática baseada em IA que ajuda a superar as barreiras linguísticas nos serviços de atendimento ao cliente e suporte em tempo real para viajantes.
• HiJiffy: plataforma de atendimento ao cliente baseada em chatbots para hotéis, permitindo que os viajantes tenham uma comunicação rápida e eficiente com o hotel, fornecendo informações sobre reservas, serviços e outras necessidades.
• Tripaya: plataforma que utiliza algoritmos de inteligência artificial para ajudar os viajantes a encontrar destinos de acordo com seus interesses e preferências pessoais.
• Stay22: startup que oferece uma solução de integração de mapas para sites de reserva de acomodações, permitindo que os usuários visualizem as acomodações disponíveis num mapa interativo.

3.1 Experiência do viajante: de logística a prioridade estratégica

A experiência do colaborador em viagem tornou-se um KPI estratégico.
Em 2026, as empresas valorizam:

• Processos simples e digitais
• Menos burocracia
• Apoio em tempo real

A tecnologia permite reduzir o stress associado às viagens e melhorar a produtividade, transformando a viagem num ativo e não num problema operacional.

3.2 Sustentabilidade e compliance: novas exigências no travel tech

A sustentabilidade deixou de ser opcional e passou a ser uma exigência regulatória.
Em 2026, as empresas são pressionadas a:

• Monitorizar emissões de viagens
• Reportar dados no âmbito de ESG
• Escolher opções de transporte mais sustentáveis

Tecnologias de travel tech ajudam a medir o impacto ambiental e garantir conformidade com diretivas europeias como o CSRD.

4. O papel da Tickelia na transformação do travel tech

Num contexto onde a eficiência, o controlo e a conformidade são fundamentais, soluções como a Tickelia assumem um papel central.

Através da automatização da gestão de despesas e viagens, a Tickelia permite:

• Digitalizar todo o processo (pagamento, reporte e contabilização)
• Integrar com sistemas ERP
• Garantir conformidade fiscal
• Reduzir custos administrativos

Mais do que uma ferramenta, torna-se um aliado estratégico na transformação digital das viagens corporativas.