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Software as a Service: como gerir o seu negócio a partir da nuvem

A revolução digital afecta todas as áreas da nossa vida quotidiana, especialmente os nossos negócios e empresas. A digitalização dos processos da nossa actividade comercial é uma das funções do Software as a Service (SaaS). Uma solução que aumentou a sua presença no ambiente empresarial em 41% desde 2020, de acordo com um relatório da empresa americana de consultoria Gartner. Descubra neste artigo, tudo o que estas aplicações lhe podem oferecer.

1. O que é o Software como Serviço?

Como o nome sugere, é Software as a Service, mas qual é a diferença com o software convencional? A principal diferença é que estas aplicações são alojadas na nuvem, pelo que não é necessária qualquer instalação num computador.

Actualmente, a tendência nas empresas é minimizar os custos, pelo que a aquisição de software sem se preocupar com a instalação ou manutenção é uma opção a ter em conta. Se, além disso, acrescentarmos a possibilidade de partilhar toda a informação entre diferentes dispositivos, graças ao armazenamento em nuvem, as vantagens são cada vez maiores.

Os modelos mais claros de Software como Serviço são os próprios provedores de correio electrónico ou as redes sociais. Estas são aplicações a que os utilizadores podem aceder através de qualquer dispositivo com uma ligação à Internet. Mas este mercado está a mudar. Mais tarde, veremos as tendências actuais e futuras no mercado de Software como Serviço, que se concentram em poder trabalhar directamente da nuvem, sem a necessidade de hardware ou software convencional.

2. Como integrar o Software como Serviço na sua empresa

Da mesma forma que as pessoas adaptam as novas tecnologias à sua vida quotidiana, o Software como Serviço também tem as suas aplicações comerciais.

Quer sejam grandes empresas ou pequenas empresas, o Software como Serviço facilita a digitalização das empresas e acompanha-as, de acordo com as suas necessidades, durante o seu crescimento.

A implementação de Software como Serviço numa empresa não requer um investimento inicial elevado. Também não é necessário estar equipado com uma grande infra-estrutura, que requer muito hardware e software específico. Só precisa de um dispositivo com uma ligação à Internet, algo que a grande maioria das empresas já possui.

Este factor fez com que o mercado para aplicações SaaS disparasse. Aqui estão alguns números relativos ao ano passado de 2021.

Digitalizar las empresas a través de los Software as a Service

3. Softwares como um Serviço em números em todo o mundo

Ao fornecer alguns dados, é mais fácil compreender qual é o âmbito actual do Software como Serviço e que impacto tem nas empresas, a nível global.

De acordo com o estudo realizado pela revista digital Finanças Online em 2021, o total de vendas do Software como um mercado de Serviços só nas Américas foi de mais de 93 mil milhões de dólares. Na Europa foi de 38 mil milhões, seguida da Ásia, com um total de 20 mil milhões.

  A importância da análise de dados na tomada de decisões empresariais

As previsões para 2026 indicam que o mercado de aplicações SaaS excederá 150 mil milhões de dólares em todo o continente americano, enquanto que a Europa se aproximará dos 100 mil milhões de dólares.

Outro relatório da empresa de consultoria americana McKinsey & Co. indica que 18% das start-ups europeias mais importantes são B2B SaaS. Um exemplo claro de como o SaaS é um grande instrumento para o crescimento e desenvolvimento das empresas.

Um dos factores por trás deste aumento significativo nas vendas de serviços SaaS é a pandemia causada pela Covid-19. Muitas empresas foram forçadas a modificar o seu sistema de trabalho, adoptando o teletrabalho como o modelo mais eficaz para continuar com a sua actividade. Neste sentido, o Software como Serviço é a ferramenta perfeita para manter todos os utilizadores ligados, sem a necessidade dos seus próprios servidores e com acesso a toda a informação e programas necessários.

Neste sentido, uma das consequências deste factor é a possibilidade que as aplicações SaaS oferecem às empresas para manter o teletrabalho e ajudar a reconciliação familiar dos seus empregados.

Portanto, embora o grande boom do Software como Serviço tenha surgido devido a um infortúnio, como esta pandemia, devemos ver o lado positivo das coisas, que não é outro senão a oportunidade de continuar a avançar no desenvolvimento tecnológico e de poder ajudar as empresas a permanecerem competentes.

4. Vantagens do Software como Serviço

SaaS tem muitas vantagens sobre o software convencional:

  • Não requerem instalação. É o fornecedor que tem os servidores em que o software está alojado. Por conseguinte, as empresas não precisam de um espaço para manter os dispositivos necessários a esta função (hardware, software, etc.). Desta forma, os custos de infra-estruturas, material e manutenção podem ser reduzidos.

  • Não é necessária manutenção ou actualizações. O cliente não é obrigado a efectuar qualquer manutenção ou actualização do software. O fornecedor oferece estes serviços. O cliente só está preocupado com os dispositivos a partir dos quais se liga aos servidores onde o Software como Serviço está alojado.

  • Segurança supervisionada pelo fornecedor. Ao não ter nada instalado, o cliente não tem de se preocupar com a segurança, pois é o fornecedor que garante que as informações das empresas estão seguras nos seus próprios servidores. Isto é importante para as empresas que não têm um orçamento para a segurança da sua informação. Graças ao Software as a Service, esta despesa, que pode ser muito cara, é reduzida.

  • Utilização gratuita a partir de qualquer dispositivo. A grande vantagem do Software como Serviço é que pode ser acedido a partir de qualquer dispositivo com uma ligação à Internet e, praticamente, de qualquer parte do mundo.

  • Fácil e intuitivo de usar. A maioria das aplicações SaaS são concebidas para serem fáceis de utilizar, proporcionando funções muito visuais que o ajudam a compreender como utilizá-las.

  • Personalizável. O cliente paga pelo que precisa. Este aspecto permite a uma pequena empresa crescer com o software e adquirir mais funcionalidades à medida que as suas necessidades se expandem. Elimina a obrigação de comprar um programa na sua totalidade, com funções que, possivelmente, não serão utilizadas com frequência.
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  • Permitem a digitalização de processos. Num sistema de mercado onde existe tanta concorrência, é essencial avançar a par do desenvolvimento tecnológico. O software como serviço permite digitalizar os processos e torná-los mais eficientes e convenientes.

  • Quebram as barreiras da distância e das licenças únicas. O software como serviço permite uma conectividade global e não requer uma licença única para cada programa instalado num dispositivo.
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5. Tendências actuais do SaaS

A digitalização está a tornar-se uma “obrigação” para as empresas. A concorrência directa, a necessidade de apertar os orçamentos e a globalização, juntamente com as grandes oportunidades oferecidas pelas novas tecnologias, são os principais factores que as empresas devem apostar e digitalizar os seus processos.

Tendo visto as muitas vantagens oferecidas pelo Software como Serviço para conseguir a digitalização em qualquer tipo de empresa, racionalizando e facilitando a sua actividade, vamos ver que tendências nos esperam em termos de aplicações SaaS.

5.1 A nuvem como armazenamento

Uma das principais tendências que está a tornar-se cada vez mais popular é dar maior importância e capacidade de execução ao armazenamento em nuvem. Uma solução acessível e económica para as empresas, não só para armazenar os seus dados e informações, mas também para levar a cabo a sua própria actividade.

Inicialmente, a nuvem foi concebida como uma fonte de armazenamento de dados em massa, libertando o utilizador da necessidade de um sistema de armazenamento físico. Mas esta solução está constantemente a progredir e a melhorar. Actualmente, através do sistema de computação em nuvem, muitas outras funções podem ser realizadas, como, por exemplo, a execução de Software como Serviço, sem a necessidade de ter o programa instalado num computador. A nuvem torna possível a execução remota do software alojado nos servidores dos próprios fornecedores.

5.2 Software como serviço vertical

A tendência até agora tem sido a de criar SaaS horizontais. Isto implica que um programador pode oferecer o seu software a muitas empresas, uma vez que a sua utilidade não está centrada em nenhum sector em particular e oferece características gerais. Mas isto está a mudar.

Actualmente, cada vez mais criadores de aplicações SaaS estão a especializar-se e a oferecer software específico para diferentes sectores. Neste sentido, a tendência de criar software 100% personalizável está em plena expansão.

Este factor pode ser visto como um factor de atraso, uma vez que esta tendência está a limitar os mercados para estes Software como Serviço. Nada poderia estar mais longe da verdade. Os resultados indicam que as empresas preferem ter SaaS específicos para alcançar um controlo mais eficiente, ordenado e produtivo.

5.3 Licenças de módulo

Em relação ao ponto anterior, as empresas não só procuram Software como um Serviço personalizado para o seu sector, mas também esperam que este seja personalizável às suas necessidades. Isto é lógico, uma vez que, dentro do mesmo sector, existem diferentes tipos de empresas que, apesar de exercerem a mesma actividade, têm uma organização diferente.

Um exemplo é quando se compara a dimensão de uma empresa. Uma multinacional precisará de mais recursos do que uma PME, uma vez que o volume a ser gerido será maior. Portanto, oferecer aplicações SaaS modulares é uma boa oportunidade para se adaptar ao cliente.

A este respeito, o Software como Serviço já está a trabalhar em vantagem, uma vez que foi concebido com base nas necessidades e o desenvolvimento de módulos específicos é uma tendência crescente. Isto significa que os clientes podem comprar licenças para os módulos de que necessitam, sem terem de comprar uma versão completa de um programa.

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5.4 O futuro das Inteligências Artificiais

Actualmente, qualquer desenvolvimento tecnológico baseia-se na utilização da Inteligência Artificial (IA). A implementação desta tecnologia, dentro do sector do Software como um Serviço, oferece infinitas possibilidades.

Imagine que, graças a um algoritmo, pode parar um ataque ao seu sistema antes mesmo de ele acontecer. Só isso é razão suficiente para continuar a investir nesta tecnologia. Mas não se trata apenas de segurança.

Outras áreas como a automação de processos é um aspecto que as empresas levam muito em conta. Ser capaz de racionalizar e facilitar certas tarefas na sua actividade é um benefício notório para as empresas.

5.5 Software como Serviço em Dispositivos Móveis

Finalmente, uma coisa que o desenvolvimento tecnológico exige é uma confiança crescente em dispositivos móveis e portáteis que não ocupem muito espaço, mas que ainda sejam capazes de executar qualquer processo. Neste momento, ainda existe uma forte dependência de outros dispositivos, tais como computadores, para executar software que requer hardware específico.

Neste sentido, o desenvolvimento de aplicações SaaS que são 100% compatíveis com dispositivos móveis é uma tendência que está a gerar interesse. Não é a mesma coisa poder gerir o seu negócio a partir de um computador de secretária como a partir do seu smartphone, em qualquer parte do mundo.

Los Software as a Service ayudan a una gestión empresarial más eficiente y cómoda

6. Tickelia, o Software como Serviço para viagens de negócios e gestão de despesas

Todas as empresas, independentemente da sua actividade, têm de lidar com alguns dos aspectos mais enfadonhos, e o mais comum é o controlo de despesas, algo tão necessário como cansativo. Mas graças à tecnologia, está a tornar-se cada vez mais fácil acompanhar este tipo de controlos. Soluções tais como Tickelia permitem às empresas gerir as suas despesas de uma forma ágil, envolvendo todos os funcionários envolvidos no processo.

Actualmente, ainda existem empresas que utilizam métodos arcaicos de gestão de despesas, tais como folhas de despesas. Ou utilizam software que está desactualizado e gera uma série de dados, cujo armazenamento pode tornar-se um problema. A Tickelia resolve todos estes problemas graças ao seu modelo SaaS.

A chamada reconciliação bancária pode ser uma verdadeira dor de cabeça para os responsáveis dos departamentos financeiros. A Tickelia facilita este processo, graças a um software de reconhecimento, que permite aos funcionários acompanharem as suas despesas através de uma aplicação muito intuitiva. Tudo o que é necessário é que o funcionário tire uma fotografia do recibo ou factura da despesa em questão da APP (subsídios, viagens da empresa, portagens, quilometragem, etc.) e o software da Tickelia, graças à sua tecnologia OCR + ICR, encarrega-se de reconhecer até 18 campos, tais como o montante, data, nome, número de identificação, etc.

Uma vez comunicadas todas as despesas, a Tickelia gera um relatório de despesas, que pode ser avaliado pelo respectivo gestor.

Para realizar esta função, Tickelia trabalha através de dois dispositivos: uma App para dispositivos móveis e um Software como Serviço, como Back Office, que permite tanto aos empregados como aos gestores reportarem e gerirem as despesas, respectivamente.

Tickelia é um Software como Serviço escalável, para que as empresas possam adquirir os módulos que melhor se adaptem às suas necessidades.

Tickelia’s SaaS é aprovada por Autoridade Tributária e integra o processo de digitalização certificada. Isto significa que as fotografias de recibos e facturas têm a mesma validade legal que os originais em papel.

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Víctor Palacios
Editor de conteúdos na Inology. Licenciado em Comunicação pela Universitat Oberta de Catalunya.
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