Aviso de Privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2024.

El presente aviso de privacidad se establece en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “LFPDPPP“) (el “Aviso de Privacidad”).

1. Identidad y domicilio del Responsable

TICKELIA, S.A. DE C.V. (en adelante, “Tickelia”), con domicilio en Calle Darwin 74, 301. Colonia Anzures, Localidad Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590; comprometida con la protección de tus datos personales como Titular de los mismos, asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo y confidencialidad de acuerdo con lo previsto en la LFPDPPP y con el fin de darte a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos tus datos personales, emite el presente Aviso de Privacidad.

2. Datos personales sujetos a tratamiento

Tickelia podrá recabar y tratar datos personales únicamente en la medida en la que nos los proporciones. Al aceptar el presente Aviso y proporcionarnos tus datos personales estás manifestando tu consentimiento al tratamiento de los siguientes datos:

• Datos de identificación (nombre, apellidos, razón social, número de IP).
• Datos de contacto (domicilio, número de teléfono, correo electrónico).

En ningún momento trataremos ni solicitaremos datos personales sensibles.

Tickelia cuenta con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad que permita proteger tus datos personales contra cualquier destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita, y comunicación o acceso no autorizado como, por ejemplo: (i) seudonimización y el cifrado de datos personales, (ii) capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, (iii) capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico, (iv) un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales proporcionados a Tickelia serán tratados para diversas finalidades, dependiendo el motivo por el cual nos haya proporcionado sus datos:

• Formularios de contacto: el tratamiento de los datos cumplimentados en los formularios de contacto se utilizan para dar respuesta a las solicitudes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de la contratación.
• Formularios de suscripción a contenidos: el tratamiento de los datos cumplimentados en los formularios de suscripción a contenidos (por ejemplo, suscripción a la Newsletter) se utilizan para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.

Asimismo, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• envío de publicaciones, boletines, informes de novedades y comunicaciones comerciales; y
• envío de información relativa a eventos patrocinados u organizados por Tickelia.

4. Transferencias de datos personales que se efectúen

Tickelia no llevará a cabo transferencias sin haber obtenido previamente el consentimiento del Titular en los casos que la LFPDPPP lo requiere. En caso de que, al momento de recabar datos personales, exista necesidad de realizar una transferencia respecto de la cual la LFPDPPP exija el consentimiento del Titular, Tickelia lo comunicará al Titular. Tickelia comunicará a los terceros a quienes, en su caso, transfiera datos personales el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el Titular sujetó su tratamiento. En su caso, el tratamiento de los datos personales por parte del tercero deberá realizarse conforme a lo convenido en el presente Aviso de Privacidad y el tercero deberá asumir las mismas obligaciones que corresponden a Tickelia como Responsable.

En términos del artículo 37, fracción III, de la LFPDPPP, Tickelia podrá llevar a cabo transferencias entre sociedades que pertenezcan al mismo grupo corporativo (matriz, controladora, filiales o subsidiarias) sin recabar el consentimiento del Titular. En caso de llevarse a cabo una transferencia entre sociedades del mismo grupo, Tickelia se asegurará de que el tratamiento se realice conforme al presente Aviso de Privacidad, observando las normas internas corporativas para la protección de datos personales, y únicamente para las finalidades referidas anteriormente.

5. Opciones y medios que el Responsable ofrece para limitar el uso o divulgación de los datos personales

Con respecto a la limitación de la divulgación de cualquiera de los datos personales recabados, todas las personas encargadas del tratamiento de datos personales en Tickelia se han obligado a guardar confidencialidad respecto de toda la información de/o en posesión de Tickelia a la que lleguen a tener acceso por motivo de sus funciones. Las bases de datos que contienen datos personales se encuentran resguardadas en soporte electrónico que permiten un acceso remoto, sólo pueden ser consultadas por el personal o los prestadores de servicios de Tickelia autorizados para tal efecto.

Para limitar el uso y divulgación de sus datos, mantendremos procedimientos de seguridad y confidencialidad.

6. Medios para ejercer los Derechos ARCO

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante, “Derechos ARCO”), de conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP, se podrá presentar la solicitud correspondiente en el domicilio de Tickelia señalado en la sección 1 anterior, mediante escrito dirigido al Delegado de Protección de Datos (DPO) y/o al correo electrónico rgpd@inology.com.

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:

• El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su Solicitud.
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, es decir, a qué persona o área de Tickelia fueron proporcionados los datos.
• En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá indicar, además de lo señalado en esta sección, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Tickelia comunicará al Titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

7. Mecanismo para revocar el consentimiento o limitar el uso o divulgación

Puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento, o para limitar el uso y divulgación de su información personal, podrá enviar una solicitud al correo electrónico rgpd@inology.com o comunicándose directamente con nuestro Departamento Jurídico en la dirección proporcionada.

8. Modificaciones del Aviso de Privacidad

Tickelia se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones, cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, necesidades propias o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios, prácticas del mercado, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de nuestra página web.