Actualmente, la realidad aumentada, la biom\u00e9trica y la rob\u00f3tica ya forman parte de los desplazamientos. Los aeropuertos est\u00e1n creando un nuevo ecosistema en torno al Internet de las cosas para favorecer las eficiencias operativas gracias a la comunicaci\u00f3n multicanal que existe entre los viajeros, los proveedores de servicio y sus instalaciones.<\/p>\n
Estos cambios son solo el principio de lo que nos espera. En 2018 diferentes desarrollos tecnol\u00f3gicos van a seguir transformando el universo del mundo de los viajes.<\/p>\n
1. Inteligencia Artificial y el Big data<\/em><\/strong>. Es considerado por muchos c\u00f3mo el invento que m\u00e1s cambios ha generado en el mundo. La IA puede definirse como la habilidad de las m\u00e1quinas para llevar a cabo tareas rutinarias de forma inteligente. Y el Big data no es m\u00e1s que una gran cantidad de datos. La Inteligencia Artificial es lo que permite a las m\u00e1quinas procesar esa multitud de datos, encontrar patrones y, gracias a algoritmos que imitan el razonamiento humano, realizar tareas que antes requer\u00edan de la intervenci\u00f3n humana para llevarse a cabo.<\/p>\n Expertos en IA creen que ser\u00e1 capaz de automatizar ciertos aspectos de los viajes de negocios de forma m\u00e1s r\u00e1pida que los de ocio gracias a los datos contenidos en el perfil de los viajeros, los par\u00e1metros del programa de viajes y los patrones de viaje recurrentes.<\/p>\n No obstante, la IA es todav\u00eda bastante limitada por los conjuntos de datos y su habilidad de razonamiento haciendo que la intervenci\u00f3n e influencia humanas sigan siendo importantes, pero el avance de la IA es muy significativo.<\/p>\n 2. Chatbots<\/em>.<\/strong> \u00bfSab\u00edas que son capaces de procesar la informaci\u00f3n 100 veces m\u00e1s r\u00e1pido que los humanos? Los chatbots son interfaces conversacionales de texto o voz alimentadas por la Inteligencia Artificial. Se espera que transformen el modo en el que los clientes interaccionan con las compa\u00f1\u00edas. Si bien las empresas han venido utilizando las aplicaciones m\u00f3viles para generar una conexi\u00f3n m\u00e1s eficiente y personalizada con su p\u00fablico objetivo, los chatbots podr\u00edan ser una alternativa m\u00e1s capaz e independiente desde el punto de vista de los proveedores.<\/p>\n Los chatbots ser\u00e1n una gran herramienta para los proveedores de viajes, ya que necesitan sopesar cuidadosamente el mejor modo de implicar a sus p\u00fablicos ya que las p\u00e1ginas web y apps que les manten\u00edan en contacto con los viajeros podr\u00edan quedarse obsoletas pronto. Por ello, los chatbots inteligentes activados mediante voz y sustentados en la Inteligencia Artificial est\u00e1n cobrando cada vez m\u00e1s mayor popularidad.<\/p>\n 3. Cadena de bloques<\/em>.<\/strong> La cadena de bloques es la tecnolog\u00eda que est\u00e1 detr\u00e1s de la moneda virtual, del Bitcoin. La cadena de bloques es una base de datos que contiene informaci\u00f3n encriptada en la que los usuarios pueden permanecer en el anonimato. Se considera que es muy segura ya que la informaci\u00f3n no puede ser modificada, eliminando as\u00ed la necesidad de una autoridad \u00fanica que posea, procese o almacene los datos. Por otro lado, las bases de datos de la cadena de bloques pueden ser p\u00fablicas o privadas y la informaci\u00f3n se repite en una red de ordenadores dificultando as\u00ed el pirateo.<\/p>\n Por ejemplo, las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, los grupos hoteleros, las agencias u otros p\u00fablicos de inter\u00e9s dentro de la industria de los viajes est\u00e1n viendo si esta tecnolog\u00eda puede ser adoptada para facilitar y gestionar las transacciones, particularmente aquellas en las que est\u00e1n implicados varios pa\u00edses y monedas.<\/p>\n