{"id":44786,"date":"2023-08-10T08:41:39","date_gmt":"2023-08-10T06:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/?p=37348"},"modified":"2023-11-15T16:50:08","modified_gmt":"2023-11-15T15:50:08","slug":"duty-of-care-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/","title":{"rendered":"Duty of care e gest\u00e3o de riscos: entenda as diferen\u00e7as"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Um dos grandes problemas dentro do setor das viagens de neg\u00f3cios \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o dos termos \u00abduty of care\u00bb (deveres de cuidado) e \u00abtravel risk management\u00bb (gest\u00e3o de riscos) como sin\u00f4nimos. No entanto, existem algumas diferen\u00e7as entre eles. O objetivo \u00e9 estabelecer uma pol\u00edtica que garanta a seguran\u00e7a dos trabalhadores nas viagens de neg\u00f3cios. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/#1-o-que-e-duty-of-care\" >1.&nbsp;O que \u00e9 duty of care?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/#2-travel-risk-management\" >2. Travel risk management<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/#3-qual-e-o-objetivo-principal-da-gestao-de-riscos\" >3. Qual \u00e9 o objetivo principal da gest\u00e3o de riscos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/#4-quem-e-responsavel-pela-gestao-de-riscos\" >4.&nbsp;&nbsp;Quem \u00e9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de riscos?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/#41-grandes-empresas\" >4.1 Grandes empresas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/#42-pequenas-y-medias-empresas-pmes\" >4.2 Pequenas y M\u00e9dias Empresas (PMEs)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/#5-como-criar-uma-estrategia-de-gestao-de-riscos\" >5. Como criar uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o de riscos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/#6-elementos-que-afetam-a-gestao-de-riscos-de-viagem\" >6. Elementos que afetam a gest\u00e3o de riscos de viagem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/duty-of-care-2\/#7-solucoes-para-melhorar-a-politica-de-viagens-da-empresa\" >7. Solu\u00e7\u00f5es para melhorar a pol\u00edtica de viagens da empresa<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-o-que-e-duty-of-care\"><\/span><strong>1.&nbsp;O que \u00e9 duty of care?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Duty of care<\/strong>&nbsp;\u00e9 tamb\u00e9m conhecido em Portugal como <strong>deveres de cuidado<\/strong>. \u00c9 um termo utilizado para falar sobre as obriga\u00e7\u00f5es que todas as empresas t\u00eam em rela\u00e7\u00e3o aos trabalhadores que <a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/viagens-de-negocios\/viagem-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">precisam viajar<\/a> por motivos de trabalho. Neste sentido<strong>, \u00e9 responsabilidade da empresa gerir qualquer risco que o trabalhador possa enfrentar durante a viagem<\/strong>. Tamb\u00e9m \u00e9 responsabilidade da companhia <strong>garantir a seguran\u00e7a durante o deslocamento<\/strong>. Em outras palavras, as empresas t\u00eam uma <strong>responsabilidade legal<\/strong> sobre os trabalhadores nessas viagens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-travel-risk-management\"><\/span><strong>2. Travel risk management<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Os fatores relacionados \u00e0 seguran\u00e7a do trabalhador devem ser integrados ao plano de gest\u00e3o de viagens, tamb\u00e9m conhecido como \u00ab<strong>travel risk management<\/strong>\u00ab. Para gerir adequadamente esses riscos, \u00e9 necess\u00e1rio envolver alguns <strong>fornecedores especializados, como as empresas de seguros de viagem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Devido ao aumento das viagens, as empresas devem <strong>estabelecer pol\u00edticas de viagens mais espec\u00edficas<\/strong>. Estas pol\u00edticas devem levar em considera\u00e7\u00e3o quaisquer situa\u00e7\u00f5es de risco que o trabalhador possa enfrentar durante a viagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia implementar um <strong>plano abrangente de gest\u00e3o de riscos nas viagens dos trabalhadores<\/strong>. Tamb\u00e9m \u00e9 essencial analisar qualquer imprevisto que possa surgir durante o deslocamento. Caso contr\u00e1rio, a empresa estaria cometendo neglig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-qual-e-o-objetivo-principal-da-gestao-de-riscos\"><\/span><strong>3. Qual \u00e9 o objetivo principal da gest\u00e3o de riscos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Com o intuito de aumentar a receita, cada vez mais empresas est\u00e3o apostando na globaliza\u00e7\u00e3o. Isso resulta no <strong>aumento das viagens de neg\u00f3cios<\/strong> realizadas por muitos colaboradores, para que a empresa possa expandir-se para outros territ\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o objetivo fundamental da gest\u00e3o de riscos de viagem \u00e9 <strong>garantir a seguran\u00e7a dos trabalhadores em deslocamento<\/strong>. Isso faz com que as responsabilidades da empresa ultrapassem fronteiras e alcancem as instala\u00e7\u00f5es e o pessoal localizado no exterior.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1399\" height=\"656\" src=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/duty-of-care-gestao-de-riscos.webp\" alt=\"Duty of care Gest\u00e3o de riscos\" class=\"wp-image-49310\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/duty-of-care-gestao-de-riscos.webp 1399w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/duty-of-care-gestao-de-riscos-300x141.webp 300w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/duty-of-care-gestao-de-riscos-150x70.webp 150w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/duty-of-care-gestao-de-riscos-768x360.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1399px) 100vw, 1399px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-quem-e-responsavel-pela-gestao-de-riscos\"><\/span><strong>4.&nbsp;&nbsp;Quem \u00e9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de riscos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos principais erros nas empresas \u00e9 acreditar que o respons\u00e1vel por gerir os riscos da viagem deve ser o departamento de gest\u00e3o de viagens. Este \u00e9 um dos respons\u00e1veis, mas n\u00e3o deve ser o \u00fanico a cuidar desses aspetos. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa cren\u00e7a \u00e9 uma abordagem incorreta que pode sair cara para as empresas. A raz\u00e3o \u00e9 que <strong>a gest\u00e3o de riscos de viagem abrange muitas outras quest\u00f5es<\/strong>, o que tamb\u00e9m <strong>pode envolver outros departamentos<\/strong> da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"41-grandes-empresas\"><\/span><strong>4.1 Grandes empresas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nas grandes empresas, os <strong>departamentos de recursos humanos, comunica\u00e7\u00e3o e finan\u00e7as<\/strong> tamb\u00e9m devem participar na gest\u00e3o de riscos. Todas essas \u00e1reas n\u00e3o s\u00f3 devem estar envolvidas no <strong>desenvolvimento de pol\u00edticas de gest\u00e3o de riscos de viagem<\/strong>, mas tamb\u00e9m na execu\u00e7\u00e3o das mesmas em caso de qualquer tipo de emerg\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"42-pequenas-y-medias-empresas-pmes\"><\/span><strong>4.2 Pequenas y M\u00e9dias Empresas (PMEs)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p> No caso das PMEs, o problema \u00e9 que n\u00e3o possuem alguns desses departamentos. Por esse motivo, a pessoa respons\u00e1vel pelas tarefas relacionadas com a gest\u00e3o de riscos <strong>poderia ser o diretor ou o administrativo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-como-criar-uma-estrategia-de-gestao-de-riscos\"><\/span><strong>5. Como criar uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o de riscos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para criar uma estrat\u00e9gia eficaz de gest\u00e3o de riscos de viagem, a empresa deve <strong>trabalhar em colabora\u00e7\u00e3o com a sua ag\u00eancia de viagens<\/strong>. Tudo o que for acordado deve ser documentado, como os pontos que seguem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Principais <strong>perigos de cada destino<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9todos de preven\u00e7\u00e3o<\/strong> e como lidar com situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, bem como dicas para evitar ou reduzir os riscos enfrentados pelos viajantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forma\u00e7\u00e3o dos trabalhadores sobre autoprote\u00e7\u00e3o<\/strong> durante as viagens.<\/li>\n\n\n\n<li>Canais aprovados para <strong>informar os trabalhadores em tempo real sobre qualquer incid\u00eancia, perigo ou dificuldade<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acompanhamento e monitoriza\u00e7\u00e3o<\/strong> dos riscos.<\/li>\n\n\n\n<li>Medidas a serem tomadas em <strong>situa\u00e7\u00f5es de crise ou urg\u00eancia<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, as ag\u00eancias de viagens, e n\u00e3o apenas a empresa, desempenham um papel fundamental na implementa\u00e7\u00e3o desses programas de gest\u00e3o de riscos. Al\u00e9m disso, <strong>as ag\u00eancias s\u00e3o as que melhor conhecem e gerem esses riscos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, <strong>a gest\u00e3o de riscos de viagem deve estar inclu\u00edda na pol\u00edtica de viagens<\/strong> da empresa, para que os trabalhadores possam consult\u00e1-la a qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-elementos-que-afetam-a-gestao-de-riscos-de-viagem\"><\/span><strong>6. Elementos que afetam a gest\u00e3o de riscos de viagem<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rios fatores que podem influir na gest\u00e3o de riscos de viagem. Estes podem ser protocolos de a\u00e7\u00e3o, aspetos de forma\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o ou quest\u00f5es legais, entre outros. Por isso, \u00e9 necess\u00e1ria a atua\u00e7\u00e3o e envolvimento das ag\u00eancias de viagens, uma vez que s\u00e3o fornecedores especializados capazes de <strong>responder e executar as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias<\/strong> conforme as necessidades dos trabalhadores e da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>A companhia e a ag\u00eancia de viagens devem trabalhar conjuntamente para criar um <strong>programa abrangente com conselhos pr\u00e1ticos e informa\u00e7\u00f5es direcionadas a todos os trabalhadores<\/strong>. Isso pode ser comunicado aos colaboradores por SMS ou e-mail, mas tudo deve fazer parte dum plano que n\u00e3o permita a\u00e7\u00f5es improvisadas que possam colocar o interessado em perigo perante emerg\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-solucoes-para-melhorar-a-politica-de-viagens-da-empresa\"><\/span><strong>7. Solu\u00e7\u00f5es para melhorar a pol\u00edtica de viagens da empresa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de ter um plano definido para evitar ou minimizar riscos durante as viagens corporativas, outra solu\u00e7\u00e3o a considerar \u00e9 controlar de forma precisa a gest\u00e3o de despesas da empresa. A <a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tickelia<\/a> \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o devido \u00e0 sua capacidade para digitalizar a gest\u00e3o de faturas e recibos de <a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/despesas-de-viagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">despesas e viagens corporativas.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>A Tickelia \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que poupa tempo tanto na hora de reportar despesas como na sua gest\u00e3o. Isso torna os departamentos administrativos mais \u00e1geis e eficientes, pois tamb\u00e9m disponibiliza ferramentas para liquida\u00e7\u00e3o e contabiliza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o com o ERP de cada empresa.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/solicite-uma-demonstracao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"400\" src=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia.png\" alt=\"Automatize a gest\u00e3o de despesas e viagens de empresa com Tickelia\" class=\"wp-image-28167\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia.png 1360w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia-300x88.png 300w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia-150x44.png 150w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia-768x226.png 768w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia-1080x318.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um dos grandes problemas dentro do setor das viagens de neg\u00f3cios \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o dos termos \u00abduty of care\u00bb (deveres de cuidado) e \u00abtravel risk management\u00bb (gest\u00e3o de riscos) como sin\u00f4nimos. 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