{"id":28088,"date":"2022-05-25T12:27:00","date_gmt":"2022-05-25T10:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/?p=28088"},"modified":"2022-11-23T15:59:11","modified_gmt":"2022-11-23T14:59:11","slug":"analise-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da an\u00e1lise de dados na tomada de decis\u00f5es empresariais"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Sempre foi dito que a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poder. Na era digital, ter controlo sobre toda a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel sobre o que est\u00e1 a acontecer numa empresa pode ser o melhor aliado quando se trata de planeamento e investimento, especialmente em termos de finan\u00e7as e contabilidade. Os grandes dados tornaram-se um elemento recorrente quando se trata de obter informa\u00e7\u00e3o. O processamento de grandes dados resulta em informa\u00e7\u00e3o \u00fatil aplic\u00e1vel ao desenvolvimento de actividades comerciais e desta an\u00e1lise de dados nasce a Business Intelligence. Mas como podem as empresas beneficiar desta informa\u00e7\u00e3o para optimizar a sua tomada de decis\u00f5es?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#1-o-que-e-a-tomada-de-decisoes-numa-empresa\" >1. O que \u00e9 a tomada de decis\u00f5es numa empresa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#2-tipos-de-decisoes-a-serem-tomadas-numa-empresa\" >2. Tipos de decis\u00f5es a serem tomadas numa empresa<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#21-decisoes-estrategicas\" >2.1 Decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#22-decisoes-tacticas-e-operacionais\" >2.2 Decis\u00f5es t\u00e1cticas e operacionais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#23-decisoes-programadas\" >2.3 Decis\u00f5es programadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#24-decisoes-de-gestao\" >2.4 Decis\u00f5es de gest\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#25-decisoes-de-risco\" >2.5. Decis\u00f5es de risco<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#3-modelos-de-tomada-de-decisao\" >3. Modelos de tomada de decis\u00e3o<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#31-modelo-racional\" >3.1 Modelo racional<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#32-modelo-conformista\" >3.2 Modelo conformista<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#33-modelo-vroom-yetton\" >3.3. Modelo Vroom-Yetton<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#34-modelo-criativo\" >3.4 Modelo criativo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#4-como-pode-a-digitalizacao-ajudar-na-tomada-de-decisoes-empresariais\" >4. Como pode a digitaliza\u00e7\u00e3o ajudar na tomada de decis\u00f5es empresariais?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#41-o-que-e-que-a-analise-de-dados-de-business-intelligence-oferece\" >4.1 O que \u00e9 que a an\u00e1lise de dados de Business Intelligence oferece?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#42-ferramentas-de-analise-de-dados\" >4.2 Ferramentas de an\u00e1lise de dados<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/blog\/digitalizacao\/analise-dados\/#5-vantagens-das-estatisticas-de-tickelia-e-analise-de-dados\" >5. Vantagens das estat\u00edsticas de Tickelia e an\u00e1lise de dados<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-o-que-e-a-tomada-de-decisoes-numa-empresa\"><\/span><strong>1. O que \u00e9 a tomada de decis\u00f5es numa empresa?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Contratar mais pessoal, melhorar o equipamento, abrir uma nova loja noutra cidade? <strong>As decis\u00f5es est\u00e3o constantemente a ser tomadas em cada empresa.<\/strong> Estas e in\u00fameras outras quest\u00f5es precisam de ser respondidas da melhor forma poss\u00edvel para evitar arrependimentos no futuro. A melhor maneira de responder a estas quest\u00f5es e tomar decis\u00f5es \u00e9 <strong>analisar os dados que cada empresa gera.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A tomada de decis\u00f5es \u00e9 uma escolha de entre todas as op\u00e7\u00f5es apresentadas.<\/strong> A execu\u00e7\u00e3o de uma decis\u00e3o pode afectar toda a empresa ou sec\u00e7\u00f5es da mesma. Al\u00e9m disso, sempre que \u00e9 tomada uma decis\u00e3o que altera um ciclo estabelecido ou inicia um novo processo, <strong>s\u00e3o gerados novos dados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ter em mente que sempre que <strong>houver uma alternativa, vale a pena fazer uma avalia\u00e7\u00e3o, <\/strong>mesmo que esta seja posteriormente descartada. A n\u00e3o considera\u00e7\u00e3o de todas as op\u00e7\u00f5es pode levar a decis\u00f5es <strong>precipitadas ou erradas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A tarefa de tomada de decis\u00f5es \u00e9 vista como mais um passo no quadro do planeamento empresarial. A tomada de decis\u00f5es <strong>faz frequentemente parte do trabalho dos gestores ou do conselho de administra\u00e7\u00e3o<\/strong>, uma vez que estes determinam o que fazer, quem deve faz\u00ea-lo, como e quando.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos casos em que uma decis\u00e3o tem de ser tomada, <strong>quanto mais informa\u00e7\u00e3o tiver, melhor, uma vez que <\/strong>a an\u00e1lise de dados pode fazer a diferen\u00e7a ao decidir sobre uma quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-tipos-de-decisoes-a-serem-tomadas-numa-empresa\"><\/span><strong>2. Tipos de decis\u00f5es a serem tomadas numa empresa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dependendo do \u00e2mbito da decis\u00e3o ou de como esta afecta a empresa, s\u00e3o classificados em diferentes tipos. Estas decis\u00f5es podem ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estrat\u00e9gico.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e1cticas.<\/li>\n\n\n\n<li>Operacional.<\/li>\n\n\n\n<li>Indiv\u00edduos.<\/li>\n\n\n\n<li>Programado.<\/li>\n\n\n\n<li>Direccional.<\/li>\n\n\n\n<li>Arriscado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por outro lado, as decis\u00f5es podem ter uma natureza dentro destas 3 op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estruturado. <\/strong>A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 reconhec\u00edvel, conhecida e pode ser interpretada por meio de um fluxograma. Atrav\u00e9s da an\u00e1lise de dados, nos casos mais simples ou mais \u00f3bvios, o factor humano \u00e9 apenas observacional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o estruturado.<\/strong> N\u00e3o h\u00e1 nada \u00f3bvio quando confrontado com esta decis\u00e3o. Normalmente surgem em situa\u00e7\u00f5es inesperadas e o factor humano \u00e9 o \u00fanico capaz de as resolver.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Semi-estruturado.<\/strong> Para uma situa\u00e7\u00e3o com muitas nuances, tem caracter\u00edsticas reconhec\u00edveis e previs\u00edveis, mas outras partes n\u00e3o o s\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A seguir, detalhamos em que consiste cada tipo de decis\u00e3o e damos um exemplo para tornar claro que tipo s\u00e3o e o que afectam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"21-decisoes-estrategicas\"><\/span><strong>2.1 Decis\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Estas decis\u00f5es <strong>determinam o futuro da empresa.<\/strong> S\u00e3o feitos com vista ao m\u00e9dio e longo prazo. Como n\u00e3o requerem implementa\u00e7\u00e3o imediata ou n\u00e3o s\u00e3o decis\u00f5es que requerem resultados a curto prazo, <strong>\u00e9 permitido um planeamento cuidadoso e sem pressa.<\/strong> Uma an\u00e1lise de dados sem pressa proporcionar\u00e1 seguran\u00e7a para a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo de uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica \u00e9 abrir uma nova loja ou ir a p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"22-decisoes-tacticas-e-operacionais\"><\/span><strong>2.2 Decis\u00f5es t\u00e1cticas e operacionais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Estas decis\u00f5es s\u00e3o consideradas decis\u00f5es <strong>do dia-a-dia.<\/strong> T\u00eam a ver com processos de rotina e s\u00e3o feitos constantemente \u00e0 procura de melhor\u00e1-los. T\u00eam um <strong>impacto imediato nas tarefas di\u00e1rias.<\/strong> Normalmente n\u00e3o afectam todos os departamentos, uma vez que s\u00e3o espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo poderia ser a aquisi\u00e7\u00e3o de novas m\u00e1quinas, a redu\u00e7\u00e3o do consumo de um material ou a mudan\u00e7a de um distribuidor. Para ser mais espec\u00edfico com o exemplo, uma embalagem de pl\u00e1stico pode ser substitu\u00edda por uma mais econ\u00f3mica. Neste caso, a an\u00e1lise de dados permite ver <strong>quanto material \u00e9 desperdi\u00e7ado <\/strong>e <strong>o que pode ser uma alternativa <\/strong>se o consumo for demasiado elevado ou se for desperdi\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, as <strong>decis\u00f5es operacionais <\/strong>s\u00e3o tamb\u00e9m do dia-a-dia, embora estas resultem de um problema que requer aten\u00e7\u00e3o imediata.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo disto seria gerir a aus\u00eancia de um empregado devido a licen\u00e7a por doen\u00e7a. Poder-se-ia considerar a partilha do trabalho entre todos os colegas do departamento ou considerar a contrata\u00e7\u00e3o de uma pessoa para cobrir a aus\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Se souber que tarefas a pessoa executa, pode tomar uma decis\u00e3o no <strong>menor tempo poss\u00edvel <\/strong>e de uma forma \u00f3ptima. A an\u00e1lise dos dados sobre o departamento e a posi\u00e7\u00e3o <strong>facilitar\u00e1 a decis\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"23-decisoes-programadas\"><\/span><strong>2.3 Decis\u00f5es programadas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o tomadas em face de um problema e esta solu\u00e7\u00e3o \u00e9 invocada <strong>quando o problema se repete. <\/strong>S\u00e3o chamados programados porque est\u00e3o dispon\u00edveis <strong>para qualquer pessoa <\/strong>que precise da resolu\u00e7\u00e3o desta decis\u00e3o sobre um problema, ou um problema muito semelhante, que se repete ao longo do tempo. Por exemplo, numa loja de vestu\u00e1rio, o servi\u00e7o ao cliente pode ser baseado numa decis\u00e3o programada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 criado um protocolo <\/strong>para lidar com tais casos e \u00e9 utilizado sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de dados para decis\u00f5es programadas pode <strong>melhorar o procedimento estabelecido.<\/strong> Continuando com o caso da loja de roupa, se se detectar que a maioria das devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o T-shirts, pode ser estabelecido um protocolo especializado para racionalizar ainda mais estes casos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"24-decisoes-de-gestao\"><\/span><strong>2.4 Decis\u00f5es de gest\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando falamos do termo \u00abgest\u00e3o\u00bb referimo-nos \u00e0 gest\u00e3o de topo ou ao CEO da empresa. N\u00e3o confundir com a gest\u00e3o estrat\u00e9gica de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o \u00e9 <strong>uma parte fundamental de uma empresa, uma <\/strong>vez que \u00e9 a parte pr\u00e1tica de tudo o que estar\u00e1 envolvido na forma de realizar a actividade comercial. <strong>Tem uma influ\u00eancia directa sobre as pessoas<\/strong>, uma vez que as instru\u00e7\u00f5es da direc\u00e7\u00e3o determinam a forma como cada empregado age. A boa gest\u00e3o deve ter autoridade, capacidade de motiva\u00e7\u00e3o, capacidade de comunica\u00e7\u00e3o, coordena\u00e7\u00e3o e, claro, a capacidade de tomar boas decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>As decis\u00f5es de gest\u00e3o s\u00e3o aquelas que s\u00e3o determinadas <strong>por objectivos e metas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pois os <strong>objectivos <\/strong>s\u00e3o aqueles que s\u00e3o tidos em conta desde o in\u00edcio de uma empresa. Pode dizer-se que s\u00e3o <strong>o n\u00facleo da <\/strong>organiza\u00e7\u00e3o. Por exemplo, uma escola de l\u00edngua inglesa tem como objectivo ensinar ingl\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, os <strong>objectivos <\/strong>s\u00e3o os pontos que s\u00e3o estabelecidos a tempo de serem <strong>alcan\u00e7ados e o progresso \u00e9 medido.<\/strong> Quanto ao exemplo da escola de l\u00edngua inglesa, um objectivo seria o de atingir uma taxa de aprova\u00e7\u00e3o nos exames de 90%.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode dizer-se que <strong>as metas s\u00e3o objectivos em menor escala.<\/strong> As metas podem ser estabelecidas para alcan\u00e7ar o objectivo, mas n\u00e3o o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Se tiver uma boa base de dados, pode conceber objectivos realiz\u00e1veis. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel determinar quais os pontos que custam mais quando se faz um exame na academia. Analisando os dados, \u00e9 poss\u00edvel ver onde a maioria dos estudantes falha. A op\u00e7\u00e3o inteligente aqui seria refor\u00e7ar durante as aulas a parte em que os alunos falham mais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"25-decisoes-de-risco\"><\/span><strong>2.5. Decis\u00f5es de risco<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00e1 situa\u00e7\u00f5es em que tomar uma decis\u00e3o \u00e9 livre de riscos porque se est\u00e1 certo do que se est\u00e1 a fazer. Talvez porque uma an\u00e1lise de dados tenha determinado que n\u00e3o h\u00e1 risco, talvez porque a decis\u00e3o a ser tomada \u00e9 trivial, h\u00e1 decis\u00f5es sem risco.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, existem <strong>outras decis\u00f5es que s\u00e3o consideradas arriscadas<\/strong>, uma vez que implicam potenciais falhas e consequ\u00eancias negativas. Infelizmente, mesmo quando toda a informa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel est\u00e1 dispon\u00edvel, por vezes surgem situa\u00e7\u00f5es imprevis\u00edveis e cr\u00edticas. As decis\u00f5es tomadas numa situa\u00e7\u00e3o imprevis\u00edvel <strong>implicam sempre um risco <\/strong>correspondente, uma vez que <strong>t\u00eam de ser tomadas imediatamente <\/strong>e n\u00e3o permitem o planeamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, as empresas que abriram na primeira quinzena de Mar\u00e7o de 2020 descobriram que, dias depois, a pandemia as obrigou a ficarem confinadas \u00e0s suas casas. No caso de restaurantes, cabeleireiros ou qualquer outro neg\u00f3cio que exigisse a presen\u00e7a f\u00edsica do cliente, estes eram confrontados com uma situa\u00e7\u00e3o cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel planear para situa\u00e7\u00f5es imprevis\u00edveis, mas sendo a natureza destas situa\u00e7\u00f5es t\u00e3o indeterminadas e aleat\u00f3rias, <strong>algo totalmente inesperado pode sempre surgir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em termos dos chamados factores de risco, existem certos investimentos na economia que, se funcionarem bem, <strong>geralmente rendem elevados retornos. O risco assumido \u00e9 compensado pela obten\u00e7\u00e3o de algo<\/strong>. <strong>\u00c9 <\/strong>sempre <strong>necess\u00e1rio avaliar <\/strong>se a recompensa vale a pena correr o risco.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma an\u00e1lise de dados pode determinar quanto risco est\u00e1 envolvido na tomada de uma decis\u00e3o, ajudando a avaliar se vale a pena.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/CM-btvjnQ39dkDsXxP94gSBl530rRVseuA8yrs23j1HGt_heK7f4ksimb4nfwEJWLSegHa37slXzEkqzzDxl_SFpu-vToh4oEkCIGmT4VQi2OZZJPD0EFuWE9gvgNHF_vtGvtFICUJnHcbtmmxLELnZ5CL_t6NDB3NkdP7-BIcWiUrHsPpVKmCKY0roJHvosolr5CXYN1w\" alt=\"Computadora port\u00e1til sobre una mesa\n\nDescripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente con confianza baja\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-modelos-de-tomada-de-decisao\"><\/span><strong>3. Modelos de tomada de decis\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A fim de tomar uma decis\u00e3o, existem v\u00e1rios modelos que foram desenvolvidos atrav\u00e9s da experi\u00eancia de in\u00fameras empresas em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a <strong>incorpora\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, <\/strong>surgem novos m\u00e9todos de an\u00e1lise de dados, as tarefas s\u00e3o simplificadas e a visualiza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o torna-se mais f\u00e1cil. Os modelos de tomada de decis\u00e3o evolu\u00edram em paralelo com a tecnologia e as empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Seleccion\u00e1mos 4 modelos para a tomada de decis\u00f5es, com a inten\u00e7\u00e3o de nos adaptarmos a cada uma das necessidades de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modelo racional.<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo conformista.<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo em Vroom-Yetton.<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo criativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estes modelos permitem adaptar-se \u00e0s circunst\u00e2ncias que surgem quando uma decis\u00e3o tem de ser tomada. A escolha certa tornar\u00e1 mais f\u00e1cil encontrar uma solu\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria. Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio seguir tudo \u00e0 letra, pois por vezes uma hibrida\u00e7\u00e3o dos modelos permite uma personaliza\u00e7\u00e3o total.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"31-modelo-racional\"><\/span><strong>3.1 Modelo racional<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Como o seu nome sugere, <strong>baseia-se na tomada racional de decis\u00f5es. <\/strong>Baseado fortemente na recolha de informa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados, <strong>requer tempo e prepara\u00e7\u00e3o.<\/strong> Em troca, recebe uma compreens\u00e3o extensa do problema e um bom n\u00famero de solu\u00e7\u00f5es alternativas. Por este motivo, \u00e9 o modelo <strong>mais proeminente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.1. As 8 fases do processo racional de tomada de decis\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Como acima mencionado, a <strong>tomada de decis\u00f5es racional implica ser minuciosa.<\/strong> A recolha de informa\u00e7\u00f5es internas da empresa e a an\u00e1lise dos dados recolhidos constituem a base do modelo racional.<\/p>\n\n\n\n<p>Este modelo de tomada de decis\u00e3o tem um processo <strong>baseado nestes 8 pontos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o de um problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Defini\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios para a tomada de uma decis\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Dar prioridade aos crit\u00e9rios seleccionados.<\/li>\n\n\n\n<li>Propor e analisar solu\u00e7\u00f5es alternativas.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccionar a decis\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementar a decis\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Avaliar os resultados ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o da decis\u00e3o tomada.<\/li>\n\n\n\n<li>Registo num relat\u00f3rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para casos menos urgentes ou decis\u00f5es menores, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio levar a cabo um processo t\u00e3o extenso. E em outros momentos, como mencionado acima, n\u00e3o haver\u00e1 tempo para a an\u00e1lise de dados. Mas se as circunst\u00e2ncias o permitirem, seria apropriado considerar cada uma das decis\u00f5es a serem tomadas.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.1.1. Identifica\u00e7\u00e3o do problema<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Um problema n\u00e3o tem necessariamente de surgir para se poder tomar uma decis\u00e3o. Por vezes, \u00e9 simplesmente uma intui\u00e7\u00e3o de que algo pode ser melhorado: o funcionamento de uma linha de montagem, a metodologia de armazenamento, a incorpora\u00e7\u00e3o de uma nova ferramenta ou equipamento, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando \u00e9 identificado um problema a resolver ou uma melhoria a implementar, deve ser efectuada uma an\u00e1lise dos dados e informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para que nenhum factor relevante seja negligenciado.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra das op\u00e7\u00f5es mais pr\u00e1ticas para identificar tais itens \u00e9 <strong>consultar os trabalhadores <\/strong>que est\u00e3o a trabalhar directamente no local de trabalho. Isto pode surgir de uma sugest\u00e3o, de uma necessidade, de um problema, etc.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.1.2 Crit\u00e9rios para a tomada de decis\u00f5es<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Estas s\u00e3o as <strong>directrizes que ser\u00e3o seguidas <\/strong>para determinar o que \u00e9 importante para resolver a situa\u00e7\u00e3o. A lista destes elementos de an\u00e1lise pode ser determinada, mais uma vez, consultando os trabalhadores envolvidos ou realizando uma an\u00e1lise de dados sobre o funcionamento destes cargos ou departamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Estes crit\u00e9rios s\u00e3o tomados porque s\u00e3o os <strong>mais favor\u00e1veis na resolu\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es ou problemas.<\/strong> Para dar um exemplo, se as mercadorias forem perdidas num armaz\u00e9m, os crit\u00e9rios poderiam ser<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Refor\u00e7ar o controlo dos bens armazenados.<\/li>\n\n\n\n<li>Desenvolver novos m\u00e9todos.<\/li>\n\n\n\n<li>Refor\u00e7ar a forma\u00e7\u00e3o dos trabalhadores.<\/li>\n\n\n\n<li>Sensibilizar os trabalhadores para a import\u00e2ncia de n\u00e3o perderem bens.<\/li>\n\n\n\n<li>Outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A coisa certa a fazer \u00e9 <strong>recolher o maior n\u00famero poss\u00edvel de crit\u00e9rios para <\/strong>poder visualizar concretamente os que s\u00e3o \u00fateis ou vi\u00e1veis, ou que n\u00e3o s\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.1.3. Prioridade \u00e0 ordem dos crit\u00e9rios seleccionados<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Uma vez escolhidos os crit\u00e9rios aplic\u00e1veis \u00e0 situa\u00e7\u00e3o a rever, devem ser identificados os <strong>crit\u00e9rios mais importantes ao <\/strong>avaliar a(s) ac\u00e7\u00e3o(\u00f5es) a tomar.<\/p>\n\n\n\n<p>Distinguir entre um crit\u00e9rio b\u00e1sico e um crit\u00e9rio menos relevante ajuda a estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o preferencial. Os crit\u00e9rios compar\u00e1veis podem ser marcados, mas h\u00e1 sempre um que <strong>faz a diferen\u00e7a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.1.4. Alternativas poss\u00edveis<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>H\u00e1 quase sempre <strong>uma ou mais alternativas para uma solu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Considerando todos eles <strong>ajuda a evitar tomar uma decis\u00e3o precipitada <\/strong>e a fazer um estudo cuidadoso dos poss\u00edveis resultados. \u00c9 importante destacar os <strong>pontos fortes e fracos <\/strong>de cada alternativa a fim de se chegar a uma decis\u00e3o \u00f3ptima.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste ponto, \u00e9 necess\u00e1rio ter uma ideia clara de quais s\u00e3o as op\u00e7\u00f5es, que informa\u00e7\u00f5es temos sobre cada uma delas, e realizar uma an\u00e1lise de dados espec\u00edfica que <strong>conduza \u00e0 op\u00e7\u00e3o que melhor se adequa ao problema.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.1.5. Selec\u00e7\u00e3o da decis\u00e3o<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Uma vez <strong>realizada a an\u00e1lise dos dados<\/strong>, emerge a solu\u00e7\u00e3o mais valiosa. O decisor, utilizando os resultados da an\u00e1lise, os crit\u00e9rios estabelecidos e a avalia\u00e7\u00e3o de todas as alternativas, <strong>escolhe uma destas op\u00e7\u00f5es <\/strong>para ser implementada.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.1.6. Implementa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Uma vez tomada a decis\u00e3o, o passo seguinte \u00e9 comunicar a implementa\u00e7\u00e3o. Se as pessoas envolvidas na nova mudan\u00e7a estiveram envolvidas durante as etapas anteriores, n\u00e3o ser\u00e3o apanhadas de surpresa e j\u00e1 saber\u00e3o do que se trata a solu\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, o seu envolvimento no processo ajudar\u00e1 a faz\u00ea-los <strong>sentir-se envolvidos no projecto de melhoramento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Atingir o compromisso das pessoas no cargo ou departamento a que a decis\u00e3o \u00e9 aplicada <strong>faz com que a implementa\u00e7\u00e3o flua e seja bem sucedida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.1.7 Avalia\u00e7\u00e3o dos resultados<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s um determinado per\u00edodo de tempo, os <strong>resultados <\/strong>da implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o ou melhoria devem ser <strong>monitorizados.<\/strong><br>Se esta nova an\u00e1lise de dados n\u00e3o tiver resolvido o problema ou a melhoria n\u00e3o tiver sido t\u00e3o eficaz como se esperava, <strong>todos os pontos anteriores devem ser revistos <\/strong>para ver onde foi cometido o erro. Tamb\u00e9m se pode avaliar se a segunda alternativa pode acabar por se revelar mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.1.8. Relat\u00f3rio resultante<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>O \u00faltimo passo \u00e9 a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios actualizados. Desta forma, <strong>cada passo \u00e9 registado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se durante a avalia\u00e7\u00e3o dos resultados se tornar claro que, ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o, os resultados esperados n\u00e3o foram obtidos, a utiliza\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio para ter toda a informa\u00e7\u00e3o sobre o processo \u00e9 de grande ajuda para realizar uma nova an\u00e1lise de dados e para ver <strong>onde melhorar ou que alternativa aplicar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cada modifica\u00e7\u00e3o efectuada <strong>gera novos dados <\/strong>que devem ser registados, uma vez que podem surgir problemas recorrentes ou semelhantes no futuro. Ter o relat\u00f3rio pronto ir\u00e1 <strong>acelerar o processo de resolu\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estes pontos podem ser aplicados na maioria dos casos quando confrontados com um problema ou necessidade. \u00c9 necess\u00e1rio ser <strong>capaz de identificar a magnitude da situa\u00e7\u00e3o, bem como a sua urg\u00eancia, <\/strong>permitindo-lhe adaptar-se \u00e0s necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Por vezes, uma situa\u00e7\u00e3o sem import\u00e2ncia pode ser resolvida de forma satisfat\u00f3ria atrav\u00e9s da simples aplica\u00e7\u00e3o de alguns dos 8 pontos acima referidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma <strong>forma simplificada <\/strong>para estas situa\u00e7\u00f5es menos relevantes seria:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise do problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Obter informa\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Avaliar op\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00f4r em pr\u00e1tica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Uma coisa que \u00e9 clara \u00e9 que, com a quantidade de recursos hoje dispon\u00edveis, <strong>a an\u00e1lise dos dados <\/strong>recolhidos pela empresa \u00e9 um <strong>fio condutor comum <\/strong>em toda a resolu\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/digitalizacao-gestao-despesas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"400\" src=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Digitalizar-processo-gestao-despeass-empresariais-guia-Tickelia.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-28168\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Digitalizar-processo-gestao-despeass-empresariais-guia-Tickelia.png 1360w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Digitalizar-processo-gestao-despeass-empresariais-guia-Tickelia-300x88.png 300w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Digitalizar-processo-gestao-despeass-empresariais-guia-Tickelia-150x44.png 150w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Digitalizar-processo-gestao-despeass-empresariais-guia-Tickelia-768x226.png 768w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Digitalizar-processo-gestao-despeass-empresariais-guia-Tickelia-1080x318.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1.2 Modelo com limites racionais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Esta varia\u00e7\u00e3o do modelo racional prov\u00e9m do professor de psicologia, ci\u00eancia pol\u00edtica e inform\u00e1tica, <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Herbert_Alexander_Simon\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Herbert A. Simon<\/a>. Descreve a racionalidade como \u00ablimitada\u00bb na medida em que, atrav\u00e9s do estudo e testes, <strong>diferentes indiv\u00edduos tomam decis\u00f5es diferentes face a uma an\u00e1lise de dados exactamente igual.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/341371173_Herbert_A_Simon_Administrative_Behavior_A_Study_of_Decision-Making_Processes_in_Administrative_Organization\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">De acordo com esta teoria<\/a>, \u00e9 mesmo poss\u00edvel que uma decis\u00e3o n\u00e3o possa ser tomada por uma \u00fanica pessoa ou grupo, mesmo que a an\u00e1lise dos dados mostre as indica\u00e7\u00f5es. Mostra simplesmente que, para algumas pessoas ou grupos, <strong>s\u00e3o necess\u00e1rios mais tempo e recursos para tomar uma decis\u00e3o <\/strong>e que a decis\u00e3o pode ser diferente para diferentes pessoas ou grupos, mesmo que os dados resultantes sejam os mesmos.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto significa que n\u00e3o \u00e9 uma m\u00e1 ideia <strong>envolver ou consultar pessoas diferentes<\/strong>, uma vez que podem sempre contribuir com um ponto de vista ou uma informa\u00e7\u00e3o relevante que o decisor possa ter negligenciado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"32-modelo-conformista\"><\/span><strong>3.2 Modelo conformista<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nem todas as decis\u00f5es requerem uma an\u00e1lise extensiva dos dados e centenas de horas de trabalho. Por vezes <strong>s\u00f3 \u00e9 necess\u00e1ria uma solu\u00e7\u00e3o v\u00e1lida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m baseado na teoria da racionalidade limitada, este modelo indica que, porque os recursos e o tempo tamb\u00e9m s\u00e3o limitados, a empresa est\u00e1 satisfeita com uma op\u00e7\u00e3o v\u00e1lida. Isto significa que <strong>n\u00e3o procura a melhor op\u00e7\u00e3o, mas sim uma que funcione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Este modelo \u00e9 normalmente aplicado para quest\u00f5es menores, <strong>descartando o gasto de demasiado tempo e esfor\u00e7o <\/strong>em algo que n\u00e3o o merece.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"33-modelo-vroom-yetton\"><\/span><strong>3.3. Modelo Vroom-Yetton<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Este modelo tira o seu nome aos seus autores. <a href=\"https:\/\/som.yale.edu\/faculty\/victor-h-vroom\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Victor H. Vroom<\/a><strong> e <\/strong><a href=\"https:\/\/research.unsw.edu.au\/people\/professor-phillip-william-yetton\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Phillip W Yetton<\/a>, desenvolveram o seu pr\u00f3prio modelo, <strong>destacando o papel do l\u00edder<\/strong>, mas enfatizando a din\u00e2mica das <strong>decis\u00f5es de grupo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em suma, descreve as capacidades de gest\u00e3o do(s) l\u00edder(es) como a capacidade de dinamizar, orientar e desenvolver as tarefas de uma equipa profissional.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.3.1 Modelo Vroom-Yetton: Lideran\u00e7a Empresarial Colaborativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Vroom%E2%80%93Yetton_decision_model\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dentro deste modelo<\/a><strong>, a figura do l\u00edder \u00e9 essencial<\/strong>, pois \u00e9 ele ou ela que faz funcionar todas as equipas como uma \u00fanica entidade, como engrenagens perfeitamente encaixadas dentro do mecanismo da empresa.<br>Os factores que determinam o n\u00edvel de lideran\u00e7a de uma pessoa s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilidades <\/strong>assumidas pelo l\u00edder dentro da empresa. As fun\u00e7\u00f5es que esta pessoa desempenha exigem uma aceita\u00e7\u00e3o de responsabilidade pelo que acontece.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Natureza das ac\u00e7\u00f5es empreendidas.<\/strong> Como j\u00e1 foi mencionado, \u00e9 essencial ter em conta que situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o recorrentes, de alta ou baixa transcend\u00eancia ou acontecimentos imprevistos com uma manobrabilidade muito limitada. Com as primeiras op\u00e7\u00f5es geralmente n\u00e3o h\u00e1 problema, s\u00e3o as ac\u00e7\u00f5es tomadas sob press\u00e3o ou que requerem um tempo de resposta imediato que <strong>marcam as boas compet\u00eancias do l\u00edder.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalidade do l\u00edder, car\u00e1cter e percurso profissional<\/strong>. Carisma, capacidades de comunica\u00e7\u00e3o, habilidades, experi\u00eancia, etc. s\u00e3o mencionados. Tudo enquadra a figura do l\u00edder. A perspectiva que as equipas de trabalhadores t\u00eam sobre esta pessoa marca a rela\u00e7\u00e3o entre eles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cultura empresarial.<\/strong> Uma empresa liderada por algu\u00e9m que incentiva a colabora\u00e7\u00e3o, participa\u00e7\u00e3o em projectos (mesmo fora dos seus departamentos), propostas e iniciativa dos seus empregados, criar\u00e1 bem-estar geral e seguir-se-\u00e3o solu\u00e7\u00f5es e melhorias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lidar com situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. <\/strong>Relacionado com os pontos anteriores, quando surgem problemas que desestabilizam a harmonia empresarial, a forma como estes problemas s\u00e3o resolvidos revela <strong>os valores e a cultura da empresa.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dependendo de quais os pontos que o l\u00edder cumpre, esta teoria inclui <strong>5 tipos de lideran\u00e7a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lideran\u00e7a hier\u00e1rquica. <\/strong>A metodologia empresarial cl\u00e1ssica da <strong>hierarquia piramidal.<\/strong> O que est\u00e1 no topo tem mais poder de decis\u00e3o do que os que est\u00e3o em baixo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lideran\u00e7a passiva.<\/strong> Aqui existe alguma capacidade de decis\u00e3o por parte dos trabalhadores, mas estes podem sempre ser rejeitados por uma figura de autoridade se n\u00e3o o considerarem adequado. Sabendo isto, <strong>est\u00e3o autorizados a agir logicamente e a observar <\/strong>quais s\u00e3o os resultados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lideran\u00e7a maiorit\u00e1ria. <\/strong>Todas as opini\u00f5es s\u00e3o ouvidas e s\u00e3o procuradas formas <strong>de satisfazer todos os envolvidos.<\/strong> Atrav\u00e9s de sess\u00f5es de di\u00e1logo, todas as quest\u00f5es s\u00e3o levantadas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lideran\u00e7a adaptativa. Dependendo <\/strong>da situa\u00e7\u00e3o, o l\u00edder <strong>partilha o problema com pessoas relevantes <\/strong>da empresa e procura ideias ou sugest\u00f5es para se adaptar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lideran\u00e7a colaborativa. <\/strong>O l\u00edder <strong>n\u00e3o tenta impor a sua ideia <\/strong>e reporta sempre aos outros membros da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para al\u00e9m de todos estes pontos, avan\u00e7os nas tecnologias de informa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o, an\u00e1lise de dados ou grandes dados, e outros factores podem ajudar a determinar o que certas necessidades empresariais exigem.<\/p>\n\n\n\n<p>Para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o definitiva, os autores deste modelo criaram um documento com <strong>7 perguntas <\/strong>a serem respondidas em ordem e apenas com <strong>uma resposta de sim ou n\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como pode ser visto abaixo, est\u00e1 intimamente relacionado com os conceitos descritos acima:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>H\u00e1 algum servi\u00e7o em jogo que <strong>exija um elevado n\u00edvel de responsabilidade ou que seja cr\u00edtico para a economia da <\/strong>empresa?<\/li>\n\n\n\n<li>O l\u00edder tem <strong>an\u00e1lise de dados e conhecimentos suficientes <\/strong>para resolver o problema?<\/li>\n\n\n\n<li>A quest\u00e3o colocada est\u00e1 <strong>correctamente definida<\/strong>, os seus termos e interpreta\u00e7\u00f5es est\u00e3o <strong>bem definidos<\/strong>, as solu\u00e7\u00f5es alternativas s\u00e3o <strong>claras<\/strong>?<\/li>\n\n\n\n<li>Existe uma <strong>participa\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria dos <\/strong>membros da equipa para viabilizar solu\u00e7\u00f5es?<\/li>\n\n\n\n<li>Se o l\u00edder leva a cabo ac\u00e7\u00f5es correctivas <strong>sem o contributo de ningu\u00e9m<\/strong>, ser\u00e1 que isso conduz a agita\u00e7\u00e3o entre os membros da equipa envolvidos?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Existe um consenso b\u00e1sico sobre as <\/strong>solu\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis para o caso em quest\u00e3o?<\/li>\n\n\n\n<li>As solu\u00e7\u00f5es discutidas produzem diferen\u00e7as nos membros da equipa que n\u00e3o podem ser ultrapassadas atrav\u00e9s do di\u00e1logo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com estas perguntas respondidas, \u00e9 utilizado um fluxograma que leva \u00e0s seguintes conclus\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Decis\u00e3o autocr\u00e1tica absoluta: <\/strong>o l\u00edder est\u00e1 encarregado de estudar a situa\u00e7\u00e3o e decidir o que fazer sozinho.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Decis\u00e3o autocr\u00e1tica com poss\u00edvel assist\u00eancia: <\/strong>o l\u00edder recebe aconselhamento sem necessidade de o requerer. \u00c9 igualmente valorizado pela figura do l\u00edder, que acaba por tomar uma decis\u00e3o sem consulta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Decis\u00e3o consultiva individual: <\/strong>o l\u00edder consulta as equipas e indiv\u00edduos da empresa para ter em conta as suas opini\u00f5es, mas acaba por tomar ele pr\u00f3prio a decis\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tomada de decis\u00e3o colectiva consultiva: <\/strong>o processo \u00e9 realizado de uma forma colectiva comum. Toda a an\u00e1lise de dados \u00e9 feita de forma cooperativa e as ideias s\u00e3o trocadas. A decis\u00e3o \u00e9 finalmente tomada sob a responsabilidade e discri\u00e7\u00e3o do l\u00edder.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Decis\u00e3o de grupo: <\/strong>o l\u00edder \u00e9 um membro do grupo. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 procurada de uma forma consensual e leva as quest\u00f5es a chegar \u00e0 resposta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O modelo Vroom-Yetton <strong>n\u00e3o \u00e9 adequado para todas as empresas.<\/strong> Muitos factores entram em jogo e, embora seja muito adapt\u00e1vel, pode tornar-se complexo. Al\u00e9m disso, o ego entra em jogo, pois haver\u00e1 l\u00edderes que n\u00e3o querer\u00e3o ouvir as sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A sua for\u00e7a \u00e9 a <strong>identifica\u00e7\u00e3o de como funciona a tomada de decis\u00f5es <\/strong>e serve para estudar quais as decis\u00f5es tomadas sob que situa\u00e7\u00f5es deram os melhores resultados. Se uma decis\u00e3o tomada unilateralmente pelo l\u00edder n\u00e3o tiver sido satisfat\u00f3ria, o l\u00edder deve aperceber-se disso e adaptar-se a outra forma de tomar decis\u00f5es, consultar, colaborar, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Os tra\u00e7os deste modelo s\u00e3o constantemente vistos nos outros modelos, <strong>pois \u00e9 um dos mais desenvolvidos <\/strong>e as suas ra\u00edzes estendem-se a qualquer quest\u00e3o relacionada com a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"34-modelo-criativo\"><\/span><strong>3.4 Modelo criativo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Como diz o ditado, a necessidade agu\u00e7a a intelig\u00eancia. Todos os modelos acima mencionados <strong>foram outrora novas cria\u00e7\u00f5es. Por <\/strong>outro lado, a <strong>hibrida\u00e7\u00e3o de processos <\/strong>pode levar a novos modelos ainda mais adaptados \u00e0s necessidades de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Manter os <strong>m\u00ednimos b\u00e1sicos <\/strong>tais como m\u00e9todos de recolha de informa\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de dados, colabora\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, etc. A criatividade pode alcan\u00e7ar um novo n\u00edvel de tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Deve ter-se em conta que <strong>cada empresa \u00e9 diferente: <\/strong>dimens\u00e3o do neg\u00f3cio, \u00e2mbito, mercado em que est\u00e1 localizada e uma s\u00e9rie de outros factores que requerem uma an\u00e1lise de dados diferente, dependendo das suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, se nenhum dos modelos acima se adequa ao modo de funcionamento de uma empresa, encorajamo-lo a pegar em ideias daqui e dali e a apresentar o seu pr\u00f3prio modelo de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/QjwSHwXGmm9H-QLSq7g25c3b8MRi5HDv4LBQbzHZ3V9ndnbpMaPngrutTEnd969MaetXLjZn7uqLCSkYl2feFgPV6ySHf9mphRJYHSaDw8YDedklbi1tO1AlAgZC2uTUOxarPpcjroKWaGxKn1Bikx1Qt5Vsjzcn6y23nXO8vmhZEyZAuF_6fJwTdZufafM76WXYBK1f9Q\" alt=\"Interfaz de usuario gr\u00e1fica\n\nDescripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-como-pode-a-digitalizacao-ajudar-na-tomada-de-decisoes-empresariais\"><\/span><strong>4. Como pode a digitaliza\u00e7\u00e3o ajudar na tomada de decis\u00f5es empresariais?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>A digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um ponto-chave no actual desenvolvimento de uma empresa.<\/strong> Gra\u00e7as aos instrumentos de recolha e an\u00e1lise de dados, bem como \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o de documentos f\u00edsicos, \u00e9 poss\u00edvel ter toda a informa\u00e7\u00e3o actualizada num \u00fanico local.<\/p>\n\n\n\n<p>O Conselho da Uni\u00e3o Europeia espera uma <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/info\/strategy\/priorities-2019-2024\/europe-fit-digital-age\/europes-digital-decade-digital-targets-2030_es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">digitaliza\u00e7\u00e3o completa das empresas e \u00f3rg\u00e3os administrativos dos estados membros<\/a> at\u00e9 2030.<\/p>\n\n\n\n<p>Business Intelligence (BI) \u00e9 o termo para a<strong> utiliza\u00e7\u00e3o inteligente da an\u00e1lise de dados<\/strong>. Em rela\u00e7\u00e3o a tudo o acima exposto, a Business Intelligence facilita a tomada de decis\u00f5es na \u00e1rea de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o conceito de Business Intelligence engloba todos eles: tecnologia, informa\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de dados e opera\u00e7\u00f5es que s\u00e3o utilizadas para alcan\u00e7ar uma <strong>boa gest\u00e3o empresarial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"41-o-que-e-que-a-analise-de-dados-de-business-intelligence-oferece\"><\/span><strong>4.1 O que \u00e9 que a an\u00e1lise de dados de Business Intelligence oferece?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Se informa\u00e7\u00e3o detalhada, tanto interna como externa, estiver dispon\u00edvel, <strong>podem ser alcan\u00e7adas vantagens estrat\u00e9gicas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo proeminente \u00e9 a cadeia de supermercados Walmart, que se adaptou ao com\u00e9rcio electr\u00f3nico, automatizando processos e optimizando opera\u00e7\u00f5es online com clientes atrav\u00e9s de business intelligence. Atrav\u00e9s da an\u00e1lise de dados, decidiram manter as suas mais de 11.000 lojas em todo o mundo e, por sua vez, explorar o nicho das vendas em linha.<\/p>\n\n\n\n<p>Este caso destaca-se pela <strong>import\u00e2ncia do Business Intelligence<\/strong>, uma vez que n\u00e3o contrataram outra empresa para a utiliza\u00e7\u00e3o de grandes dados ou ferramentas de an\u00e1lise de dados, mas criaram o <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/walmartglobaltech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Walmart Global Tech<\/a>, a sua pr\u00f3pria ferramenta de software de Business Intelligence.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o \u00e9 preciso ser uma empresa desta dimens\u00e3o para beneficiar de business intelligence. <strong>Qualquer empresa, independentemente do sector em que opera, pode beneficiar do BI<\/strong>. Atrav\u00e9s deste tipo de ferramenta, <strong>\u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar um maior grau de optimiza\u00e7\u00e3o nas opera\u00e7\u00f5es comerciais internas<\/strong>, observando quais os pontos que podem ser melhorados e aplicando novas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"42-ferramentas-de-analise-de-dados\"><\/span><strong>4.2 Ferramentas de an\u00e1lise de dados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 mencion\u00e1mos, <strong>os dados est\u00e3o constantemente a ser gerados numa empresa<\/strong>. Cada mudan\u00e7a, por menor que seja, gera novos dados que s\u00e3o integrados no fluxo de informa\u00e7\u00e3o colectiva da empresa. A an\u00e1lise manual de toda esta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma tarefa quase imposs\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Face a uma t\u00e3o grande quantidade de informa\u00e7\u00e3o, estas ferramentas funcionam como um funil. Os dados s\u00e3o recolhidos, tratados, resumidos e apresentados de forma simplificada, a fim de <strong>tirar conclus\u00f5es <\/strong>sobre a etapa seguinte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-vantagens-das-estatisticas-de-tickelia-e-analise-de-dados\"><\/span><strong>5. Vantagens das estat\u00edsticas de Tickelia e an\u00e1lise de dados<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nesta ocasi\u00e3o, destacamos <strong>o m\u00f3dulo de Business Intelligence da Tickelia<\/strong>, um <a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de gest\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios e despesas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A Tickelia oferece muitas vantagens para uma empresa, tais como a digitaliza\u00e7\u00e3o de recibos e facturas ou o controlo da fraude interna, mas para este artigo vamos concentrar-nos na sua <strong>capacidade de apresentar estat\u00edsticas <\/strong>atrav\u00e9s da <strong>an\u00e1lise de dados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com <a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/integracoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a integra\u00e7\u00e3o da Tickelia<\/a> no ERP da empresa, <a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/despesas-de-viagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">os dados s\u00e3o constantemente actualizados<\/a>. E, por exemplo, quando uma empresa com v\u00e1rios trabalhadores m\u00f3veis implementa o Tickelia como solu\u00e7\u00e3o para digitalizar recibos e facturas, pode tamb\u00e9m controlar que n\u00e3o h\u00e1 despesas fora das pol\u00edticas or\u00e7amentais.<\/p>\n\n\n\n<p>Como estes empregados utilizam o Tickelia App para registar uma despesa que \u00e9 armazenada na nuvem, os dados s\u00e3o gerados. Com estes dados, s\u00e3o desenvolvidas <strong>estat\u00edsticas em tempo real <\/strong>que podem ser consultadas no m\u00f3dulo BI do Tickelia. Algumas destas estat\u00edsticas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lise dos excessos por departamento: <\/strong>para detectar quais os empregados que mais excessos fizeram e em que conceitos, cada um no seu pr\u00f3prio departamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise das despesas semanais e mensais<\/strong>: aqui pode ver o que os empregados gastam, em que dias passam, e quais s\u00e3o os que mais gastam.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise do tipo de despesas<\/strong>: ver o tipo de despesas, por exemplo, alojamento, per diems, quilometragem, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Distribui\u00e7\u00e3o das despesas por regi\u00e3o<\/strong>: nesta sec\u00e7\u00e3o pode consultar a diferen\u00e7a de despesas entre regi\u00f5es, comparando onde s\u00e3o geradas mais despesas e onde s\u00e3o geradas menos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resumo das despesas globais e departamentais<\/strong>: As estat\u00edsticas desta sec\u00e7\u00e3o mostram as despesas por centro de custos. Pode analisar v\u00e1rios s\u00edtios para ver qual o que tem mais e qual o que tem menos gastos. O mesmo para os departamentos de cada centro de trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao acompanhar as <strong>despesas <\/strong>com uma ferramenta como a Tickelia, \u00e9 poss\u00edvel determinar quais os departamentos mais adequados aos or\u00e7amentos estabelecidos, quais os funcion\u00e1rios m\u00f3veis que geram mais despesas, ou em que regi\u00f5es uma empresa opera com mais despesas.<\/p>\n\n\n\n<p>A realiza\u00e7\u00e3o de uma an\u00e1lise de dados com Tickelia <strong>permite a elabora\u00e7\u00e3o de melhores estrat\u00e9gias<\/strong>, tais como concentrar o esfor\u00e7o comercial numa determinada \u00e1rea ou regular o investimento em determinados departamentos, e assim optimizar os custos. Por conseguinte, a <strong>an\u00e1lise de dados \u00e9 fundamental <\/strong>e as empresas n\u00e3o devem passar sem ela.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/pt\/contacte-nos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"400\" src=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-28167\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia.png 1360w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia-300x88.png 300w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia-150x44.png 150w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia-768x226.png 768w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Demonstracao-Tickelia-1080x318.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sempre foi dito que a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 poder. Na era digital, ter controlo sobre toda a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel sobre o que est\u00e1 a acontecer numa empresa pode ser o melhor aliado quando se trata de planeamento e investimento, especialmente em termos de finan\u00e7as e contabilidade. 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