{"id":17889,"date":"2024-02-13T11:42:10","date_gmt":"2024-02-13T10:42:10","guid":{"rendered":"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/?p=17889"},"modified":"2024-02-29T14:43:00","modified_gmt":"2024-02-29T13:43:00","slug":"anular-pago-tarjeta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo anular un pago con tarjeta de d\u00e9bito paso a paso"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Durante los \u00faltimos dos a\u00f1os, <a href=\"https:\/\/www.bde.es\/f\/webbde\/INF\/MenuVertical\/BilletesYMonedas\/Estudios_e_informes\/Encuesta_Nacional_Efectivo\/21-07-09_Encuesta_Nacional_del_efectivo._Resultados_2020_VD_accesible.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">se ha extendido el uso de las tarjetas<\/a> como m\u00e9todo de pago principal, dejando de lado el efectivo. El m\u00e9todo m\u00e1s utilizado son las tarjetas de d\u00e9bito, por lo que es importante conocer al detalle c\u00f3mo funcionan y c\u00f3mo anular los pagos con tarjeta por si se diera el caso de tener que hacerlo.<\/strong> <strong>\u00a1Te lo contamos en este art\u00edculo!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd0a&nbsp;<strong>\u00bfPrefieres escuchar el contenido del art\u00edculo a leerlo? \u00a1Entonces dale al play!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<audio width=\"800\" height=\"32\" controls=\"controls\" src=\"https:\/\/docs.google.com\/uc?export=open&amp;id=1DAoNr1Pvj7zqTye68PhXqb9Qv_up2V1q\" type=\"audio\/mp3\">\n<\/audio>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#1-evolucion-de-los-pagos-con-tarjeta-en-espana\" >1. Evoluci\u00f3n de los pagos con tarjeta en Espa\u00f1a<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#11-pagos-con-tarjetas-en-la-eurozona\" >1.1 Pagos con tarjetas en la Eurozona<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#2-%c2%bfcomo-afecta-el-fraude-con-tarjetas-en-europa\" >2. \u00bfC\u00f3mo afecta el fraude con tarjetas en Europa?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#21-tipos-de-fraude-con-tarjeta\" >2.1 Tipos de fraude con tarjeta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#22-las-cifras-del-fraude-con-tarjeta-en-europa\" >2.2 Las cifras del fraude con tarjeta en Europa<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#3-%c2%bfque-son-las-tarjetas-de-debito\" >3. \u00bfQu\u00e9 son las tarjetas de d\u00e9bito?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#31-%c2%bfcomo-funcionan-las-tarjetas-de-debito\" >3.1 \u00bfC\u00f3mo funcionan las tarjetas de d\u00e9bito?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#32-uso-de-las-tarjetas-de-debito\" >3.2 Uso de las tarjetas de d\u00e9bito<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#33-caracteristicas-y-ventajas-de-las-tarjetas-de-debito\" >3.3 Caracter\u00edsticas y ventajas de las tarjetas de d\u00e9bito<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#4-%c2%bfse-puede-anular-un-pago-con-tarjeta-de-debito\" >4. \u00bfSe puede anular un pago con tarjeta de d\u00e9bito?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#5-%c2%bfcuando-se-debe-anular-un-pago-con-tarjeta\" >5. \u00bfCu\u00e1ndo se debe anular un pago con tarjeta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#6-%c2%bfcomo-anular-un-pago-con-tarjeta-de-debito\" >6. \u00bfC\u00f3mo anular un pago con tarjeta de d\u00e9bito?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#61-%c2%bfcuanto-tiempo-hay-para-cancelar-una-compra-con-tarjeta\" >6.1 \u00bfCu\u00e1nto tiempo hay para cancelar una compra con tarjeta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#62-%c2%bfque-es-la-devolucion-de-cargo-y-como-solicitarla\" >6.2 \u00bfQu\u00e9 es la devoluci\u00f3n de cargo y c\u00f3mo solicitarla?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#63-pasos-para-hacer-una-devolucion-a-cargo\" >6.3 Pasos para hacer una devoluci\u00f3n a cargo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#7-%c2%bfcomo-anular-un-pago-con-tarjeta-si-la-compra-es-online\" >7. \u00bfC\u00f3mo anular un pago con tarjeta si la compra es online?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#8-%c2%bfse-puede-recuperar-el-importe-de-compras-realizadas\" >8. \u00bfSe puede recuperar el importe de compras realizadas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#9-%c2%bfcuanto-tarda-un-reembolso-a-una-tarjeta-de-debito\" >9. \u00bfCu\u00e1nto tarda un reembolso a una tarjeta de d\u00e9bito?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#10-situaciones-de-litigio\" >10. Situaciones de litigio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#11-derecho-de-desistimiento\" >11. Derecho de desistimiento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#12-consejos-y-recomendaciones-para-evitar-cancelar-un-pago\" >12. Consejos y recomendaciones para evitar cancelar un pago<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/contabilidad-y-fiscalidad\/anular-pago-tarjeta\/#13-tickelia-asegura-tus-compras-y-suscripciones-de-empresa-online\" >13. Tickelia asegura tus compras y suscripciones de empresa online<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-evolucion-de-los-pagos-con-tarjeta-en-espana\"><\/span><strong>1.<\/strong> <strong>Evoluci\u00f3n de los pagos con tarjeta en Espa\u00f1a<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/www.bde.es\/f\/webbe\/INF\/MenuVertical\/BilletesYMonedas\/Estudios_e_informes\/Estudio_sobre_habitos_efectivo\/Informe_Ejecutivo_Habitos_uso_efectivo_2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Estudio sobre h\u00e1bitos en el uso del efectivo 2023<\/a> publicado por el <strong>Banco de Espa\u00f1a<\/strong>, aunque el <strong>efectivo<\/strong> sigue siendo el <strong>m\u00e9todo de pago preferido<\/strong> por la mayor\u00eda de la poblaci\u00f3n (65%), se ha registrado un <strong>aumento significativo en el uso de tarjetas<\/strong>, tanto en su posesi\u00f3n como en su frecuencia en uso de comercios (32%).<\/p>\n\n\n\n<p>Este fen\u00f3meno, impulsado por la <strong>creciente digitalizaci\u00f3n de las transacciones financieras<\/strong>, puede atribuirse <strong>a cambios regulatorios<\/strong> significativos. Uno de los cambios clave que ha tenido un impacto notable es la <strong>modificaci\u00f3n en el l\u00edmite de importe<\/strong> para realizar transacciones <strong>sin necesidad de ingresar el PIN<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si retrocedemos unos a\u00f1os, recordaremos que el l\u00edmite para <strong>realizar transacciones sin ingresar el PIN<\/strong> estaba establecido en <strong>20\u20ac<\/strong>. Esto significaba que, para compras de menor valor, como un caf\u00e9 o un billete de transporte p\u00fablico, los usuarios a menudo se ve\u00edan obligados a utilizar efectivo o ingresar su c\u00f3digo PIN.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, a partir del a\u00f1o 2020, la <a href=\"https:\/\/www.eba.europa.eu\/espanol\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Autoridad Bancaria Europea<\/a> modific\u00f3 este l\u00edmite, <strong>increment\u00e1ndolo de 20\u20ac a 50\u20ac<\/strong>, lo que represent\u00f3 un cambio significativo en las din\u00e1micas de pago. Este ajuste tuvo un impacto notable en la retirada de dinero en efectivo, la cual ha experimentado una disminuci\u00f3n constante desde entonces.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque el <strong>efectivo<\/strong> sigue siendo utilizado por un <strong>peque\u00f1o porcentaje de la poblaci\u00f3n<\/strong>, la tendencia hacia la comodidad y la seguridad de las tarjetas es innegable. La <strong>facilidad de llevar consigo una tarjeta<\/strong> en lugar de grandes sumas de efectivo, as\u00ed como la <strong>protecci\u00f3n frente al robo o p\u00e9rdida<\/strong> que ofrecen las tarjetas, son aspectos que han incentivado su adopci\u00f3n masiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11-pagos-con-tarjetas-en-la-eurozona\"><\/span><strong>1.1 Pagos con tarjetas en la Eurozona<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>Eurozona<\/strong> tambi\u00e9n ha sido testigo de un&nbsp;<strong>notable crecimiento<\/strong>&nbsp;en los <strong>pagos electr\u00f3nicos<\/strong>, especialmente en el <strong>uso de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito<\/strong>. Estas modalidades de pago han revolucionado la manera en que los ciudadanos gestionan sus transacciones financieras.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.ecb.europa.eu\/stats\/ecb_surveys\/space\/html\/ecb.spacereport202212~783ffdf46e.en.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">datos publicados por el Banco Central Europeo (BCE)<\/a>, en el a\u00f1o 2022, el <strong>46% del valor total de las compras en la Eurozona<\/strong> <strong>se efectu\u00f3 mediante tarjetas<\/strong>, superando as\u00ed el uso de efectivo. En <strong>Espa\u00f1a<\/strong>, a pesar de <strong>ocupar el quinto lugar en cuanto al uso de efectivo en transacciones<\/strong>, se ha observado un cambio significativo, ya que actualmente <strong>la mitad de los pagos se realiza mediante tarjetas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este estudio tambi\u00e9n revela que en <strong>siete de los 19 pa\u00edses que conforman la Eurozona<\/strong>, el <strong>valor de las transacciones en efectivo supera el 50% del total<\/strong>. \u00danicamente <strong>cinco pa\u00edses <\/strong>registran <strong>m\u00e1s del 50 % de las transacciones realizadas con tarjeta<\/strong>, siendo Finlandia el l\u00edder con un impresionante 74%.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, el proceso de pago a trav\u00e9s de las tarjetas es muy sencillo, pero tambi\u00e9n se generan diversas preguntas como: \u00bfqu\u00e9 pasa si ocurre alg\u00fan error durante la operaci\u00f3n?, \u00bfse pueden cancelar los pagos con tarjeta de d\u00e9bito?, \u00bfsi la compra es online, tambi\u00e9n puedo anular un pago con tarjeta?, \u00bfy qu\u00e9 hay del <a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/fraude-interno\/practicas-fraudulentas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fraude<\/strong><\/a>? Comenzaremos respondiendo a todas estas preguntas por la \u00faltima.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-%c2%bfcomo-afecta-el-fraude-con-tarjetas-en-europa\"><\/span><strong>2.<\/strong> <strong>\u00bfC\u00f3mo afecta el fraude con tarjetas en Europa?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El fraude con tarjetas contin\u00faa siendo un <strong>desaf\u00edo persistente en Europa<\/strong>. A pesar de los esfuerzos por mejorar la seguridad de las transacciones, los infractores siguen encontrando formas de eludir los sistemas de protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bde.es\/f\/webbe\/GAP\/Secciones\/SalaPrensa\/ComunicadosBCE\/NotasInformativasBCE\/23\/presbce2023-71.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informe del Banco Central Europeo (BCE)<\/a>,<strong> <\/strong>en <strong>2019 se registr\u00f3 el\u00a0segundo porcentaje m\u00e1s bajo de fraude en los pagos con tarjeta<\/strong> desde 2007.\u00a0Este dato es alentador y muestra que las <strong>medidas de seguridad<\/strong> est\u00e1n teniendo un impacto favorable, pero <strong>a\u00fan queda trabajo por hacer<\/strong> para abordar completamente esta problem\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>El informe resalta que el&nbsp;<strong>80%<\/strong>&nbsp;<strong>de las operaciones fraudulentas<\/strong> <strong>con tarjeta<\/strong> en 2019 fueron&nbsp;<strong>no presenciales<\/strong>, es decir, se realizaron principalmente <strong>en l\u00ednea o mediante dispositivos m\u00f3viles de forma remota<\/strong>, lo que subraya la <strong>importancia de abordar el fraude en el \u00e1mbito digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de los avances, las perdidas siguen siendo considerables, ascendiendo a <strong>3,6 c\u00e9ntimos por cada 100 euros gastados en operaciones con tarjetas de cr\u00e9dito y de d\u00e9bito <\/strong>durante ese mismo a\u00f1o.\u00a0Estas p\u00e9rdidas no solo impactan en la econom\u00eda, sino que tambi\u00e9n <strong>afectan directamente a los consumidores<\/strong>, destacando la necesidad de una mayor protecci\u00f3n y vigilancia en este aspecto.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, el fraude con tarjetas representa un desaf\u00edo persistente en Europa, que requiere una <strong>continua atenci\u00f3n y esfuerzos colaborativos<\/strong> tanto por parte de las autoridades como de los usuarios para mitigar sus efectos y garantizar la seguridad financiera de todos los involucrados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"21-tipos-de-fraude-con-tarjeta\"><\/span><strong>2.1 <strong>Tipos de fraude con tarjeta<\/strong><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n debemos conocer los principales tipos de fraudes que existen relacionados con las tarjetas y estos los podemos dividir en dos grandes grupos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fraudes CNP<\/strong>, por sus siglas en ingl\u00e9s Card-Not-Present. Este tipo de fraudes son los que <strong>no requieren de una tarjeta f\u00edsica<\/strong> para llevarse a cabo. Es el <strong>tipo de fraude m\u00e1s com\u00fan en las compran en l\u00ednea<\/strong>. Dentro de los fraudes CNP, estos son los m\u00e1s comunes:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/blog\/fraude-interno\/como-detectar-el-fraude-interno-de-tu-compania\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Phishing<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> Los estafadores env\u00edan correos electr\u00f3nicos falsos que parecen provenir de instituciones financieras leg\u00edtimas, solicitando informaci\u00f3n confidencial del titular de la tarjeta, como n\u00fameros de cuenta, contrase\u00f1as o c\u00f3digos de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carding: <\/strong>En este tipo de fraude, los delincuentes utilizan n\u00fameros de tarjeta de cr\u00e9dito robados o generados ilegalmente para realizar compras en l\u00ednea. A menudo, estos n\u00fameros se obtienen a trav\u00e9s de brechas de seguridad en sitios web o bases de datos comprometidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fraudes por suplantaci\u00f3n de identidad: <\/strong>Los infractores pueden utilizar informaci\u00f3n personal robada para abrir cuentas bancarias o solicitar tarjetas de cr\u00e9dito a nombre de otra persona. Posteriormente, realizan transacciones fraudulentas utilizando estas tarjetas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Malware y ataques de ingenier\u00eda social:<\/strong> Los hackers pueden infectar computadoras o dispositivos m\u00f3viles con malware dise\u00f1ado para robar informaci\u00f3n financiera, incluidos los detalles de la tarjeta de cr\u00e9dito. Adem\u00e1s, pueden enga\u00f1ar a los usuarios para que revelen sus datos de tarjeta mediante t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda social.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En segundo lugar, tenemos los <strong>fraudes que requieren una tarjeta f\u00edsica<\/strong>. En esta categor\u00eda encontramos los fraudes m\u00e1s comunes:<ul><li><strong>Falsificaci\u00f3n de tarjeta<\/strong>. Un fraude que consiste en adquirir la informaci\u00f3n de una tarjeta para hacer una copia y poder sustraer el dinero de la cuenta asociada.<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>P\u00e9rdida o robo de la tarjeta<\/strong>. Otro tipo de fraude en que se aprovecha una situaci\u00f3n de p\u00e9rdida o sustracci\u00f3n de una tarjeta para usarla sin el consentimiento del titular.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Robo del n\u00famero de tarjeta<\/strong>. Este fraude consiste en sustraer los datos de la tarjeta f\u00edsica para realizar operaciones con el dinero de la cuenta del titular.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Skimming:<\/strong> Esta t\u00e9cnica consiste en instalar dispositivos ilegales en cajeros autom\u00e1ticos o terminales de pago que pueden leer y almacenar la informaci\u00f3n de las tarjetas de los usuarios sin su conocimiento. Los delincuentes utilizan estos datos para realizar transacciones fraudulentas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fraude en puntos de venta<\/strong>. Este fraude es el que suelen sufrir los negocios o empresas. Se trata de un tipo de fraude en el que es el propio trabajador quien defrauda dinero a su empresa a trav\u00e9s de los puntos de venta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"22-las-cifras-del-fraude-con-tarjeta-en-europa\"><\/span><strong>2.2<\/strong> <strong>Las cifras del fraude con tarjeta en Europa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.bde.es\/f\/webbe\/GAP\/Secciones\/SalaPrensa\/ComunicadosBCE\/NotasInformativasBCE\/23\/presbce2023-71.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>informe del Banco de Espa\u00f1a<\/strong><\/a>, del <strong>26 de mayo de 2023<\/strong>, el fraude en los pagos con tarjeta ha experimentado una <strong>reducci\u00f3n significativa<\/strong>, alcanzando <strong>su<\/strong> <strong>nivel m\u00e1s bajo en 2021 desde que se comenzaron a recopilar datos<\/strong>. Esta disminuci\u00f3n se ha observado tanto en los <strong>pagos no presenciales<\/strong> como en los <strong>presenciales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto al <strong>fraude en pagos no presenciales<\/strong>, que representa el <strong>84 % del total del fraude<\/strong>, se <strong>redujo un 12 %<\/strong> gracias a la implementaci\u00f3n de la autenticaci\u00f3n reforzada de clientes. Por otro lado, el <strong>fraude en pagos presenciales<\/strong> <strong>disminuy\u00f3 un 6 %<\/strong> debido a la implementaci\u00f3n de est\u00e1ndares sectoriales que han sido efectivos para reducir las oportunidades de falsificaci\u00f3n de banda magn\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>63 % del valor total defraudado<\/strong> en los pagos con tarjeta corresponde a <strong>operaciones transfronterizas<\/strong>, a pesar de que estas solo representaron el <strong>11 % del importe total de las operaciones de pago con tarjeta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante destacar que este informe se basa en <strong>datos proporcionados por 20 operadores de esquemas de pagos con tarjeta<\/strong>. Adem\u00e1s, el Eurosistema sigue de cerca las tendencias del fraude en los pagos con tarjeta, recopilando, analizando y presentando informaci\u00f3n estad\u00edstica sobre el volumen y el importe de las operaciones con tarjeta, as\u00ed como sobre el fraude correspondiente<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, aunque las expectativas sobre la cantidad de dinero defraudado se prev\u00e9n elevadas, es cierto que los fraudes que requieren la tarjeta f\u00edsica se han reducido. En parte, gracias a la incorporaci\u00f3n del chip en las tarjetas, que dificulta a los estafadores conseguir falsificar tarjetas o adquirir informaci\u00f3n de estas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n se prev\u00e9 que los fraudes CNP disminuyan, especialmente en el SEPA, gracias a las nuevas tecnolog\u00edas y m\u00e9todos de pago m\u00e1s seguros, que dificultar\u00e1n los fraudes en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-%c2%bfque-son-las-tarjetas-de-debito\"><\/span><strong>3. \u00bfQu\u00e9 son las tarjetas de d\u00e9bito?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez visto el panorama actual, conozcamos a fondo el m\u00e9todo de pago de las tarjetas de d\u00e9bito. A diferencia de las tarjetas de cr\u00e9dito, con las tarjetas de d\u00e9bito <strong>cada compra que se realiza se paga \u00fanicamente con el dinero del que dispone cada cliente en su propia cuenta bancaria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto se hace el pago, se transfiere el importe indicado desde la cuenta corriente del titular de la tarjeta, <strong>sin intereses ni comisiones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, en el caso de no tener liquidez ni en la cuenta bancaria ni en la cuenta de ahorro, no se podr\u00e1 realizar ninguna compra con la tarjeta vinculada a ella.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"31-%c2%bfcomo-funcionan-las-tarjetas-de-debito\"><\/span><strong>3.1 \u00bfC\u00f3mo funcionan las tarjetas de d\u00e9bito?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>El proceso de compra con tarjetas de d\u00e9bito es muy sencillo. Pongamos un ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<p>Has ido al supermercado para hacer la compra de la semana y despu\u00e9s de pasar todos los productos por caja, toca hacer el pago. Los \u00fanicos pasos que se deben realizar para efectuar la compra son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pasar la tarjeta por el <strong>dat\u00e1fono<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Introducir la <strong>clave<\/strong> de la tarjeta para confirmar el pago.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Guardar el comprobante<\/strong> de pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez la compra se ha hecho, se descontar\u00e1 el importe de la cuenta del cliente y se ingresar\u00e1 autom\u00e1ticamente a la cuenta del vendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de realizar la compra utilizando el contactless de la tarjeta, desde 2020 <strong>la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.eba.europa.eu\/languages\/home_es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Autoridad Bancaria Europea<\/strong><\/a><strong> modific\u00f3 el m\u00e1ximo importe a realizar sin solicitar ninguna clave ni PIN y pas\u00f3 a ser de 20 euros a 50 euros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de pago es muy sencillo, pero \u00bfqu\u00e9 pasa si ocurre alg\u00fan error durante la operaci\u00f3n?, \u00bfse pueden anular los pagos con tarjeta de d\u00e9bito?, \u00bfy si la compra es online, tambi\u00e9n puedo cancelar un pago con tarjeta?<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, existen m\u00e1s complicaciones y de ello tratar\u00e1 el art\u00edculo de hoy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"32-uso-de-las-tarjetas-de-debito\"><\/span><strong>3.2 Uso de las tarjetas de d\u00e9bito<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tal como indica la \u00faltima <a href=\"https:\/\/www.bde.es\/f\/webbde\/INF\/MenuVertical\/BilletesYMonedas\/Estudios_e_informes\/Encuesta_Nacional_Efectivo\/21-07-09_Encuesta_Nacional_del_efectivo._Resultados_2020_VD_accesible.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">encuesta nacional<\/a> del Banco de Espa\u00f1a, <strong>las tarjetas de d\u00e9bito son el m\u00e9todo de pago preferido <\/strong>por m\u00e1s de la mitad de los encuestados, a la vez que lo es tambi\u00e9n para los comercios y establecimientos.<\/p>\n\n\n\n<p>En concreto, <strong>el 93% de los comercios aceptan las tarjetas de d\u00e9bito como m\u00e9todo de pago<\/strong>, por lo que muchas de las transacciones diarias son con ellas.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed pues, es importante saber <strong>c\u00f3mo cancelar un pago<\/strong> realizado con tarjetas de d\u00e9bito por si en alg\u00fan momento tuvi\u00e9ramos que <strong>solicitar una devoluci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"33-caracteristicas-y-ventajas-de-las-tarjetas-de-debito\"><\/span><strong>3.3 Caracter\u00edsticas y ventajas de las tarjetas de d\u00e9bito<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Las tarjetas de d\u00e9bito ofrecen una serie de caracter\u00edsticas y ventajas que las hacen una <strong>herramienta financiera conveniente y segura <\/strong>para realizar transacciones en el d\u00eda a d\u00eda. A continuaci\u00f3n, se detallan algunas de estas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso directo a fondos: <\/strong>Una de las principales caracter\u00edsticas de las tarjetas de d\u00e9bito es que est\u00e1n <strong>vinculadas directamente a una cuenta bancaria<\/strong>. Esto significa que los fondos utilizados para realizar compras se deducen directamente del saldo disponible en la cuenta, lo que proporciona un <strong>acceso inmediato y conveniente a los recursos financieros <\/strong>del titular.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilidad de uso: <\/strong>Las tarjetas de d\u00e9bito son<strong> f\u00e1ciles de usar<\/strong> y ofrecen una <strong>forma r\u00e1pida y conveniente de realizar transacciones financieras. <\/strong>Se aceptan en una amplia variedad de <strong>establecimientos comerciales en todo el mundo<\/strong>, lo que permite a los usuarios realizar compras en tiendas f\u00edsicas, en l\u00ednea y realizar retiros de efectivo en cajeros autom\u00e1ticos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Control de gastos: <\/strong>Al utilizar una tarjeta de d\u00e9bito, los usuarios pueden realizar un <strong>seguimiento preciso de sus gastos, ya que cada transacci\u00f3n queda registrada<\/strong> en el extracto bancario. Esto<strong> facilita la gesti\u00f3n financiera<\/strong> y ayuda a <strong>controlar el presupuesto<\/strong>, ya que los titulares pueden monitorear en tiempo real cu\u00e1nto est\u00e1n gastando y en qu\u00e9 est\u00e1n gastando su dinero.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguridad: <\/strong>Las tarjetas de d\u00e9bito suelen estar <strong>protegidas por medidas de seguridad robustas<\/strong>, como la autenticaci\u00f3n de dos factores y la capacidad de bloquear la tarjeta en caso de p\u00e9rdida o robo. Adem\u00e1s, muchas tarjetas de d\u00e9bito ofrecen la opci\u00f3n de <strong>establecer l\u00edmites de gastos diarios o restricciones de uso<\/strong>, lo que proporciona una capa adicional de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ausencia de deuda: <\/strong>A diferencia de las tarjetas de cr\u00e9dito, que permiten a los usuarios tomar prestado dinero y pagar m\u00e1s tarde, las tarjetas de d\u00e9bito <strong>no implican la acumulaci\u00f3n de deuda. <\/strong>Al utilizar una tarjeta de d\u00e9bito, los usuarios est\u00e1n <strong>utilizando fondos que ya poseen en su cuenta bancaria<\/strong>, lo que significa que no hay riesgo de incurrir en intereses u otras tarifas asociadas con el endeudamiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accesos a descuentos y promociones: <\/strong>Algunas tarjetas de d\u00e9bito ofrecen <strong>programas de recompensas, descuentos y promociones especiales para sus usuarios. <\/strong>Estos pueden incluir devoluci\u00f3n de efectivo en ciertas compras, descuentos en restaurantes o tiendas espec\u00edficas, o incluso acceso a eventos exclusivos. Estos beneficios pueden agregar un valor adicional significativo al utilizar una tarjeta de d\u00e9bito para realizar compras<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1399\" height=\"656\" src=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-2-1399x656.jpg\" alt=\"anular pago tarjeta\" class=\"wp-image-17891\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-2-1399x656.jpg 1399w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-2-300x141.jpg 300w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-2-150x70.jpg 150w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-2-768x360.jpg 768w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-2-1536x720.jpg 1536w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-2-1080x506.jpg 1080w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-2.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1399px) 100vw, 1399px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-%c2%bfse-puede-anular-un-pago-con-tarjeta-de-debito\"><\/span><strong>4. \u00bfSe puede anular un pago con tarjeta de d\u00e9bito?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>La respuesta es<\/strong> <strong>s\u00ed<\/strong>. De entrada, si pensamos en anular un pago con tarjeta, lo primero que nos viene a la cabeza es que el motivo principal por el que lo hacemos sea por alg\u00fan error. Pero la verdad es que hay varias situaciones y muy comunes (seguramente te haya pasado, pero no lo asocies todav\u00eda) por las que alguien decide anular un pago con tarjeta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recuperarlo ser\u00e1 f\u00e1cil<\/strong>, ya que la propia entidad bancaria se encargar\u00e1 de transferirte el importe a tu cuenta corriente. <strong>Lo dif\u00edcil o mejor dicho, m\u00e1s elaborado, ser\u00e1 conseguir que el establecimiento o la entidad a la que se le ha hecho la compra, acepte y apruebe la devoluci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-%c2%bfcuando-se-debe-anular-un-pago-con-tarjeta\"><\/span><strong>5. \u00bfCu\u00e1ndo se debe anular un pago con tarjeta?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Piensa en todas las compras que has hecho en el \u00faltimo mes. \u00bfTe arrepientes de alguna? Es normal que haya alg\u00fan gasto (o varios) que no fueran realmente necesarios y que ahora quieras recuperar el dinero invertido.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, algunos de los escenarios m\u00e1s comunes son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Devolver alg\u00fan producto comprado<\/strong> recientemente: Es posible que hayamos adquirido un art\u00edculo que luego decidimos que no necesitamos o que simplemente no cumpli\u00f3 con nuestras expectativas. En estos casos, la anulaci\u00f3n del pago puede ser una opci\u00f3n para recuperar los fondos invertidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Devolver alg\u00fan producto<\/strong> que hemos comprado y est\u00e1 <strong>en mal estado<\/strong>: Si recibimos un producto que est\u00e1 en mal estado o que presenta defectos de fabricaci\u00f3n, tenemos el derecho de solicitar su devoluci\u00f3n y obtener un reembolso. Anular el pago con tarjeta puede ser el primer paso para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n y recuperar nuestro dinero.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Devolver alg\u00fan producto porque ya no nos interesa<\/strong>: A veces, adquirimos un producto con entusiasmo, pero luego perdemos inter\u00e9s en \u00e9l o descubrimos que no se adapta a nuestras necesidades. En tales casos, podemos considerar la anulaci\u00f3n del pago como una forma de recuperar los fondos invertidos en el art\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rechazar el pago autom\u00e1tico de alguna suscripci\u00f3n<\/strong>, como por ejemplo la cuota del gimnasio al que siempre prometes ir, pero siempre surge \u201calgo\u201d por lo que no puedes ir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-%c2%bfcomo-anular-un-pago-con-tarjeta-de-debito\"><\/span><strong>6. \u00bfC\u00f3mo anular un pago con tarjeta de d\u00e9bito?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En s\u00ed, el proceso <strong>para anular un pago con tarjeta de d\u00e9bito no es para nada complicado<\/strong>. Aun as\u00ed, es importante tener claros todos los pasos para no cometer ning\u00fan error y evitar que luego no nos puedan hacer la devoluci\u00f3n del cargo a nuestra tarjeta.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que la tienda donde hayamos realizado la compra sea f\u00edsica, se deber\u00e1 ir a la misma y pedir hacer una devoluci\u00f3n. Es el caso m\u00e1s com\u00fan, por lo que tiendas de ropas, supermercados, tiendas de electrodom\u00e9sticos y grandes superficies, entre otros, est\u00e1n acostumbrados a hacer este tipo de tr\u00e1mites.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"61-%c2%bfcuanto-tiempo-hay-para-cancelar-una-compra-con-tarjeta\"><\/span><strong>6.1 \u00bfCu\u00e1nto tiempo hay para cancelar una compra con tarjeta?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por lo general, el plazo para cancelar los pagos con tarjeta es de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>10 d\u00edas para productos de electr\u00f3nica, muebles, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>30 d\u00edas para productos como ropa y calzado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es importante recordar que <strong>cada tienda tiene su <\/strong><a href=\"https:\/\/cec.consumo.gob.es\/CEC\/infoGeneral\/comercioOnline\/garantiaDevoluciones.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pol\u00edtica de devoluci\u00f3n<\/strong><\/a>, en la que se indican los requisitos para poder devolver los productos, as\u00ed como el plazo de tiempo habilitado para efectuar las devoluciones, por lo que <strong>conviene revisarla antes de dirigirse a la tienda f\u00edsica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo normal es que no pongan ninguna pega, pero se puede dar el caso en el que se deniegue hacer la devoluci\u00f3n. En este escenario, como cliente se puede recurrir a una <strong>devoluci\u00f3n a cargo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"62-%c2%bfque-es-la-devolucion-de-cargo-y-como-solicitarla\"><\/span><strong>6.2 \u00bfQu\u00e9 es la devoluci\u00f3n de cargo y c\u00f3mo solicitarla?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.visa.es\/paga-con-visa\/seguridad-en-tus-pagos\/retroceso-de-cargo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">devoluci\u00f3n de cargo<\/a> es un m\u00e9todo para recuperar el dinero de una compra que se suele utilizar m\u00e1s con tarjetas de cr\u00e9dito, pero que tiene la misma eficacia a la hora de anular un pago con tarjeta de d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n<p>Hace referencia a <strong>cuando un cliente le solicita a su entidad bancaria que cancele un pago que se ha hecho con su tarjeta<\/strong>. No importa si el pago ya se acept\u00f3 por parte del comercio o no, si el cliente llama y pide que se cancele el cargo \u00e9ste se cancelar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Este deber\u00eda ser el \u00faltimo recurso, pero aun as\u00ed<strong> para que se apruebe la devoluci\u00f3n a cargo se deben presentar pruebas <\/strong>para que se efect\u00fae.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"63-pasos-para-hacer-una-devolucion-a-cargo\"><\/span><strong>6.3 Pasos para hacer una devoluci\u00f3n a cargo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para poder solicitar una devoluci\u00f3n a cargo y cancelar un pago con tarjeta, primero se necesita cumplir con dos requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>persona que solicita la devoluci\u00f3n<\/strong> debe ser la persona <strong>titular de la tarjeta<\/strong> de d\u00e9bito.<\/li>\n\n\n\n<li>Se debe <strong>presentar el recibo de la compra<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si se cumplen, el <strong>proceso de solicitud<\/strong> ser\u00e1 el siguiente:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"position: relative; width: 100%; height: 0; padding-top: 46.8750%;\n padding-bottom: 48px; box-shadow: 0 2px 8px 0 rgba(63,69,81,0.16); margin-top: 1.6em; margin-bottom: 0.9em; overflow: hidden;\n border-radius: 8px; will-change: transform;\">\n  <iframe loading=\"lazy\" style=\"position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0; border: none; padding: 0;margin: 0;\" src=\"https:\/\/www.canva.com\/design\/DAFFuGHUe1k\/view?embed\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" allow=\"fullscreen\">\n  <\/iframe>\n<\/div>\n<a href=\"https:\/\/www.canva.com\/design\/DAFFuGHUe1k\/view?utm_content=DAFFuGHUe1k&amp;utm_campaign=designshare&amp;utm_medium=embeds&amp;utm_source=link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-%c2%bfcomo-anular-un-pago-con-tarjeta-si-la-compra-es-online\"><\/span><strong>7. \u00bfC\u00f3mo anular un pago con tarjeta si la compra es online?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tal como pasa en las tiendas f\u00edsicas, las tiendas online tambi\u00e9n tienen sus m\u00e9todos de cancelaci\u00f3n de pago y devoluci\u00f3n distinto y que var\u00eda en funci\u00f3n de si se trata de una marca en concreto, de un tipo espec\u00edfico de productos o hasta puede variar en funci\u00f3n del tipo de pago.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, la mayor\u00eda de p\u00e1ginas que permiten comprar sus productos de manera online siguen un recorrido de pagos y de devoluciones similar, por lo que anular un pago con tarjeta no supone una tarea complicada.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cancelar un pago con tarjeta, el proceso est\u00e1ndar suele seguir los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrar en la p\u00e1gina web<\/strong> en la que hemos hecho la compra online <strong>y acceder a nuestro perfil.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consultar el listado de pedidos<\/strong> realizados y buscar el pedido del que queremos hacer la devoluci\u00f3n e indicarlo. Aqu\u00ed encontraremos dos escenarios distintos:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Devolver un pedido que a\u00fan no ha llegado:<\/strong> Para ello, deberemos hacer clic en alg\u00fan enlace directo que haya para \u201cCancelar pedido\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Devolver un pedido que ya ha llegado:<\/strong> Para ello, deberemos hacer clic en alg\u00fan enlace directo que haya para \u201cDevolver pedido\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Terminar el proceso.<\/strong> En funci\u00f3n de si se trata de un pedido pendiente de env\u00edo o de un pedido que ya ha llegado, los pasos a seguir tambi\u00e9n ser\u00e1n distintos:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pedidos pendientes: <\/strong>Recibiremos un email de confirmaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pedidos recibidos: <\/strong>Recibiremos indicaciones de c\u00f3mo proceder con la devoluci\u00f3n del producto en cuesti\u00f3n y el plazo de entrega para realizarla.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, a modo de resumen, <strong>para anular un pago con tarjeta de d\u00e9bito que ha sido online y recuperar el dinero de la compra, se necesita avisar de la cancelaci\u00f3n y en el caso de que el pedido haya llegado a su direcci\u00f3n de env\u00edo, cumplir con los requisitos de devoluci\u00f3n para poder recuperar el importe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con suerte, la devoluci\u00f3n de art\u00edculos online ser\u00e1 el \u00fanico motivo por el que deber\u00e1s devolver un art\u00edculo que has comprado por internet. Pero lo cierto es que este tipo de compras tambi\u00e9n conllevan ciertos riesgos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Tickelia-solicitar-demo-compras-suscripciones.png\" alt=\"Control, visibilidad y seguridad de las compras online y suscripciones de empresa con Tickelia\" class=\"wp-image-17829\" title=\"\"><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-%c2%bfse-puede-recuperar-el-importe-de-compras-realizadas\"><\/span><strong>8. \u00bfSe puede recuperar el importe de compras realizadas?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Como hemos visto, s\u00ed. <\/strong>Lo que hay que tener en cuenta es que en funci\u00f3n de si se trata de una compra en un establecimiento f\u00edsico o a trav\u00e9s de una tienda online, el per\u00edodo de tiempo en el que se hace otra vez el cargo en la tarjeta puede variar.<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, seg\u00fan la web y\/o producto comprado online, tambi\u00e9n habr\u00e1 diferencias en plazo de tiempo hasta que se cargue el importe en la cuenta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-%c2%bfcuanto-tarda-un-reembolso-a-una-tarjeta-de-debito\"><\/span><strong>9. \u00bfCu\u00e1nto tarda un reembolso a una tarjeta de d\u00e9bito?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En el caso de establecimientos f\u00edsicos<\/strong>: el plazo no suele tardar m\u00e1s de 15 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En el caso de compras online<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Los pedidos pendientes de entrega<\/strong> ser\u00e1n devueltos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si el pedido a\u00fan no ha sido expedido<\/strong>, se har\u00e1 la devoluci\u00f3n cuando \u00e9ste se revise en el almac\u00e9n.<\/li>\n\n\n\n<li>Si, por el contrario, <strong>el pedido se encuentra en env\u00edo o en reparto<\/strong>, deber\u00e1 volver a almac\u00e9n y ser revisado, por lo que el plazo de devoluci\u00f3n podr\u00eda variar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-situaciones-de-litigio\"><\/span><strong>10. Situaciones de litigio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Hasta ahora, hemos comentado los escenarios m\u00e1s comunes cuando se solicita hacer una devoluci\u00f3n de un producto y el cargo del importe al cliente. Pero <a href=\"https:\/\/cec.consumo.gob.es\/CEC\/web\/apartados\/Como_Reclamar.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>no siempre se soluciona f\u00e1cilmente<\/strong><\/a><strong> y en algunos casos se llega a situaciones de litigio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto pasa cuando la tienda (f\u00edsica u online) y cliente no llegan a un acuerdo sobre por qu\u00e9 se deber\u00eda hacer la devoluci\u00f3n o c\u00f3mo. En estos casos es la propia entidad bancaria del cliente quien se debe encargar de solucionar el conflicto.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de <strong>que la tienda o el proveedor de servicios sea el quien tiene la raz\u00f3n, el cliente deber\u00e1 hacer el pago <\/strong>en el caso de que no est\u00e9 formalizado. Por el contrario, <strong>si el cliente es quien tiene la raz\u00f3n, la empresa deber\u00e1 hacer la devoluci\u00f3n \u00edntegra del dinero <\/strong>en el menor plazo de tiempo posible.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1399\" height=\"656\" src=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-1399x656.jpg\" alt=\"anular pago tarjeta debito\" class=\"wp-image-17890\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-1399x656.jpg 1399w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-300x141.jpg 300w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-150x70.jpg 150w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-768x360.jpg 768w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-1536x720.jpg 1536w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta-1080x506.jpg 1080w, https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/anular-pago-tarjeta.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1399px) 100vw, 1399px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11-derecho-de-desistimiento\"><\/span><strong>11. Derecho de desistimiento<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">derecho de desistimiento<\/a> es un <strong>derecho legal que tienen todos los consumidores<\/strong> para <strong>devolver un producto<\/strong> que han comprado <strong>sin tener que proporcionar una justificaci\u00f3n y sin enfrentar ninguna penalizaci\u00f3n<\/strong>, siempre y cuando la devoluci\u00f3n se realice dentro del plazo establecido por la ley. Este derecho ofrece a los consumidores la libertad de cambiar de opini\u00f3n sobre una compra y recuperar su dinero si no est\u00e1n satisfechos con el producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, <strong>existen ciertas excepciones<\/strong> en las que el derecho de desistimiento no se aplica. Algunos de los productos que generalmente est\u00e1n excluidos del derecho de desistimiento incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productos personalizados:<\/strong> Aquellos productos que han sido dise\u00f1ados o fabricados seg\u00fan las especificaciones individuales del consumidor y, por lo tanto, no son aptos para ser revendidos a otros clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grabaciones de v\u00eddeo y\/o audio:<\/strong> Esto puede incluir DVD, CD, Blu-ray u otros medios de grabaci\u00f3n que hayan sido desprecintados por el consumidor, ya que su contenido puede ser copiado o duplicado f\u00e1cilmente despu\u00e9s de su uso inicial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Programas inform\u00e1ticos: <\/strong>Los programas inform\u00e1ticos que han sido desprecintados o activados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento debido a preocupaciones sobre la copia ilegal o la duplicaci\u00f3n del software.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para ejercer el derecho de desistimiento, <strong>el consumidor generalmente debe notificar al vendedor o proveedor<\/strong> de servicios dentro del <strong>plazo establecido<\/strong> y <strong>devolver el producto en<\/strong> <strong>su estado original<\/strong>, sin da\u00f1os ni uso excesivo. Es importante seguir los procedimientos adecuados seg\u00fan las pol\u00edticas del vendedor y mantener registros de cualquier comunicaci\u00f3n relacionada con la devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12-consejos-y-recomendaciones-para-evitar-cancelar-un-pago\"><\/span><strong>12. Consejos y recomendaciones<\/strong> <strong>para evitar cancelar un pago<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A pesar de que el proceso para reclamar la devoluci\u00f3n del importe de compras realizadas con tarjetas de d\u00e9bito pueda resultar f\u00e1cil llegados a este punto, no debemos confiarnos y tener claros los pasos para anular un pago con tarjeta de forma correcta, as\u00ed como qu\u00e9 medidas se pueden tomar para evitar este tipo de operaciones, en los casos en los que puede darse por error:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En el caso de tener que anular un pago con tarjeta, hacerlo lo antes posible.<\/strong> A medida que va pasando el tiempo, m\u00e1s dif\u00edcil ser\u00e1 revertir la operaci\u00f3n y m\u00e1s se tardar\u00e1 en recuperar el dinero.<\/li>\n\n\n\n<li>Recuerda <strong>que las entidades bancarias ser\u00e1 clave para recuperar el importe<\/strong> si no se llega a un acuerdo con la tienda f\u00edsica u online.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anular un pago<\/strong> con tarjeta de <strong>d\u00e9bito no es lo mismo que devolver un recibo domiciliario.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si no quieres quedarte con la copia del recibo, <strong>comprueba que te han cobrado la cantidad correcta<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revisa tu ticket de compra o e-ticket<\/strong> para comprobar que el cargo de la tarjeta coincide con el del recibo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revisa los cargos de la tarjeta en la cuenta bancaria <\/strong>para detectar cobros duplicados o errores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Activa las notificaciones <\/strong>en tu tel\u00e9fono m\u00f3vil para recibir avisos cada vez que se haga alguna compra con la tarjeta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza <a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/gastos-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tarjetas virtuales<\/a> para tus compras online <\/strong>y aumenta la seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13-tickelia-asegura-tus-compras-y-suscripciones-de-empresa-online\"><\/span><strong>13. Tickelia asegura tus compras y suscripciones de empresa online<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una opci\u00f3n muy \u00fatil a la hora de mantener la seguridad en nuestras compras hechas a trav\u00e9s de internet son las <strong>tarjetas virtuales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tickelia<\/a>, la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de compras indirectas y suscripciones de empresa genera <strong>tarjetas virtuales<\/strong> <strong>de<\/strong> <strong>un<\/strong> <strong>solo<\/strong> <strong>uso<\/strong> para que los usuarios puedan hacer <strong>compras online de todas las solicitudes de compra aprobadas<\/strong> con total seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, al contar con <strong>restricciones autom\u00e1ticas<\/strong>, estas tarjetas tambi\u00e9n ayudan a <strong>reducir el riesgo de fraude interno<\/strong> y tener una <strong>mayor trazabilidad<\/strong> de las <strong>compras en tiempo real<\/strong>, de manera f\u00e1cil y sencilla.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, <strong>anular el pago de una tarjeta de d\u00e9bito<\/strong> puede ser un <strong>proceso complicado pero factible <\/strong>si se siguen los pasos adecuados y se act\u00faa con prontitud. Desde verificar la transacci\u00f3n hasta comunicarse con el emisor de la tarjeta, <strong>cada paso es crucial para resolver la situaci\u00f3n de manera efectiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tickelia.com\/demo_2023\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Tickelia-solicitar-demo-compras-suscripciones.png\" alt=\"Control, visibilidad y seguridad de las compras online y suscripciones de empresa con Tickelia\" class=\"wp-image-17829\" title=\"\"><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante los \u00faltimos dos a\u00f1os, se ha extendido el uso de las tarjetas como m\u00e9todo de pago principal, dejando de lado el efectivo. 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