Los viajeros profesionales no priorizan el precio al reservar sus vuelos

Los viajeros profesionales no priorizan el precio al reservar sus vuelos

Según un informe realizado por Amadeus, los viajeros corporativos consideran el producto, servicio y la convivencia a la hora de reservar un vuelo y no solamente el precio. Únicamente el 24% de los encuestados prioriza el billete más económico, mientras que para el 56% es más importante la combinación de todos los factores.

El estudio sugiere que los avances tecnológicos para recopilar datos y combinarlos con económico-conductuales pueden ayudar a las aerolíneas a entender mejor las preferencias de los viajeros y comercializar así sus productos de una forma más intuitiva, aprovechando todas las oportunidades.

Además, Amadeus identifica algunos cambios que se están produciendo a medida que el entorno digital se convierte en catalizador de la industria área. Amadeus pone el ejemplo de la clase turista, comenta que está evolucionando y las aerolíneas usan los datos para impulsar la venta de productos asociados. Asimismo, la utilización de los chatbots impulsados por la inteligencia artificial ofrece a los viajeros una experiencia mucho más personalizada. Y por último, señala la necesidad de reinventar los programas de fidelización para responder al aumento de la oferta en los canales digitales.

Fuente: Punto Mice

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Gemma Mondéjar
Marketing junior en el departamento de Marketing de Inology. Graduada en Comunicación e Industrias Culturales por la Universitat de Barcelona.
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