Según las conclusiones del Barómetro Europeo de Viajes de Empresa 2017 presentado por American Express Global Business Travel, la inversión de las empresas españolas en viajes profesionales crecerá un 2,7% este año en comparación con 2016. Al estudio participaron casi 1.000 de once países europeos: Francia, Alemania, Reino Unido, España, Bélgica, Italia, Holanda, Luxemburgo, Suecia, Noruega y Dinamarca.
Los resultados del Barómetro, bajo el punto de visto de los profesionales encuestados procedentes de diferentes áreas de trabajo como Recursos Humanos, el Gestor de Viajes o el de Finanzas, apuntan a que el gasto en el business travel por parte de las empresas europeas aumentará este año un 2,5% (media europea) respecto a 2016.
El informe apunta a un cambio paulatino en la percepción del business travel por parte de las empresas europeas. La mitad señalan que el viaje de negocios es considerado una inversión y una palanca de crecimiento para las organizaciones en lugar de un coste necesario, frente al 24% que así lo consideraba el pasado año.
Esta tendencia se consolida en el Reino Unido, donde un 7,6% de los encuestados apunta a que el business travel es una inversión para la empresa y Alemania, donde lo cree un 5,4%.
Por otro lado, la seguridad del viajero en los viajes corporativos es un punto importante y a tener en cuenta y una prioridad para las empresas europeas. El 64% de las empresas participantes en el informe hacen uso de la tecnología para la localización del viajero en caso de emergencia. La capacidad de comunicación con el empleado que viaja ante una emergencia, las posibilidades de repatriación, la localización, la información pre-viaje sobre repatriación y el asesoramiento en cuanto a destinos de riesgo se perfilan como los principales ejes en políticas de seguridad para las organizaciones en Europa.
Por otra parte, otra de las preocupaciones y prioridades de las empresas es la satisfacción del viajero a la hora de definir las políticas de viajes. Este 2017 un 5,7 de las compañías de Europa mide la satisfacción de sus viajeros frente al 49% que lo hacía el pasado año. En España, el 51% de las compañías confirma que tienen en cuenta la satisfacción de cara a las posibles mejoras que puedan introducir en su programa de viajes.
Y por último, el control de costes, a pesar de haber ocupado el primer puesto durante años, desciende y este año ocupa el tercer lugar entre las prioridades de las empresas a la hora de gestionar sus viajes corporativos. Para perseguir esta optimización de costes, más de la mitad de los participantes en la encuesta coincide en que los esfuerzos se están centrando cada vez más en la implementación de herramientas digitales, la anticipación de compra, el uso de tarifas corporativas y la reserva online.
Fuente: Punto Mice
